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b2c、c2c电子商务的运作模式模拟 通过模拟电子商务模拟，发表以下观点： b2c工作流程 一 实验过程 进行分组，每八人或七人一组。实验分商城用户，销售部，财务部，储运部，物流业务部，采购部，商城管理员七个角色。我担当的角色是商城用户。 了解商城用户是交易的买方，注册、登录、采购，利用网上商城信息，完成购买行为。财务部是受理订单、进EDI填开发票，通过缺货采购单等。销售部是确认单据、生成发货单或缺货单、生产财务单等。采购部是提交正常或预警采购单，确认采购单等。物流部是配送产品，储运部是缺货单入库与配送产品。商城管理员负责添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司，商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的发布等，并对货场企业收取一定的费用。 3. 完成各环节操作流程任务（1）正常消费流程 A.初始信息设置 商城管理员（添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司）物流用户（物流公司申报） B.购买流程 商城用户（注册、登录、采购）——销售部——财务部（受理订单、进EDI填开发票）——销售部（确认单据、生成发货单）——储运部（配送产品）——物流业务部（配送）——商城用户（收货） （2）退货流程 商城用户(登录、查看订单、退货)——销售部（同意/不同意退货）——商城用户（查看订单处理情况） （3）正常采购 采购部（提交正常采购单）——财务部（审核）——采购部（确