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不满意网购商品可退货吗 编辑同志： 前不久，我在某购物网站上看到一双高跟鞋款式新颖、 价格适中，便通过网络支付了货款。我收到货物后，觉得高 跟鞋颜色跟网上的图片有些出入，最主要的是试穿后觉得鞋 子不适合我，于是便联系店家要求退货。店家说产品没质量 问题，有点色差属正常现象，无正当理由不能退。请问，网 购货物不满意可退货吗？ 姚贵玉读者： 你好！为更好地保护消费者的合法权益，新修订的《消 费者权益保护法》增加了很多新内容，国家工商行政管理总 局也出台了 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 和《网 络交易管理办法》两个配套规章，均已于今年 3 月 15 日起 实施。它们亮点之一便是赋予消费者网购“后悔权” 。作为 非现场购物形式的网络购物，由于消费者无法对所购商品进 行直观感受，一些缺乏诚信的经营者往往利用信息严重不对 称的优势，夸大商品的性能、功效，误导消费者。为此，新 《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定： “经营者采 用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自 收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由……” 《网络 交易管理办法》也有相同的规定。可见，消费者网购后在 7 日内享有 “后悔权”，可以要求无理由退货。 当然，退货可以无理由但有商品种类的限制，而且退货 的商品应当完好。 根据规定， 以下五类商品不能无条件退货： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的；