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学生生活服务合同范本
甲方:_________
乙方:_________
为了切实做好学生生活区的服务管理工作,需要明确甲,乙双方的责任,权利和义务,特制订本合同,供双方共同遵守。
一、服务管理的范围、内容
学生生活服务中心服务管理范围:_________。
服务管理内容:
1.为师生提供饮食,接待服务;
2.为在校学生提供住宿服务;
3.提供公寓电脑网络及电话网络服务;
4.为师生提供洗浴,开水供应,小修小补等生活服务;
5.为在校学生提供公寓物品,生活用品等商品服务以及健身娱乐服务;
6.负责对服务范围内的公用设施的维护和管理。
二、乙方服务项目及要求
(一)学生公寓服务与管理
1.学生宿舍区每晚有专人值班,建立晚归和晚出学生持证登记制度。
2.作好学生宿舍水电,家具的维修维护工作,保证学生的正常使用。
3.保持学生公寓楼内外公共环境卫生的干净,整洁,卫生状况良好。学生测评满意率在75%— 85%,不奖不罚;每低一个百分点罚款_________元,每高一个百分点奖励_________元。
4.作好毕业生的离校和新生入校的住宿安排工作,保证各系各班相对集中,其中各班集中住宿率达到85%以上(每班混合宿舍不超过3个)。全院集中住宿率在85%以上的班级应占全院班级总数的90%。
5.谨防宿舍区恶性事件和重大恶性事故发生。若发生,根据事故责任,除承担相应的责任外,处以_________元以下的罚款。
(二)学生饮食服务与管理
1.按照宾馆化服务,餐厅化消费的要求,在一流设施的基础上创一流服务,争取逐步实现吃环境,吃卫生,吃氛围目标。
2.要严格执行食品卫生法规和食品卫生五四制,食堂卫生检查不合格或不达标,一次罚款_________元。
3.保证不出售霉变食品,若发现一次罚款_________元以上;严禁发生食物中毒事件,若发生食物中毒事件,除承担有关费用,追究责任外,处以_________元以下罚款。
4.提高饭菜质量,增加花色品种,保证主食品种不少于_________个,副食品种不少于_________个。在甲方允许范围内,照顾学生家庭经济状况差异,合理调整饮食价格结构。
5.学生饮食服务日常监控按部位进行,达不到要求者,每部位每次罚款_____元;各项指标完成优秀者,每部位每次奖励___元。
6.在平时检查与年终考评相结合的基础上,学生对饮食服务的满意率在65— 80%不奖不罚,每低一个百分点罚款_________元,每高一个百分点奖励_________元。
(三)接待餐厅服务与管理
1.保证满足院内公务接待用餐需求,树立大学接待服务窗口的新形象。
2.在为学院节约招待经费的前提下,为院内公务接待用餐提供星级服务。
3.凡学院公务宴请,在烟,酒和饭菜上与同档次酒店相比优惠5-10%。
(四)公寓电脑网络服务与管理
1.制订承诺服务制度,及时对公寓电脑网络进行维修和维护,确保公寓网络和公寓电脑运行正常。
2.及时对公寓电脑软件进行安装和更新,保证85%以上的学生能够正常上机。
3.在平时检查和年终考评的基础上,学生满意率应在65%以上。每高一个百分点奖励_________元;每低一个百分点扣罚_____元;
(五)其他服务与管理工作
1.按照招生计划事前为新生公寓配备电话机;做好公寓电话网络和电话机的维修服务工作,话机自身问题24小时内解决。
2.确保浴池和开水房的开放时间。浴池卫生达到政府主管关部门的要求;开水房水温符合饮用标准;服务人员做到文明服务,杜绝不文明事件发生。
3.保质,保量,按时为新生和在校学生提供公寓物品和生活用品服务;在保证质量的前提下,尽可能降低成本,减轻学生负担。
(六)做好服务范围内的各类服务设施的维修,维护和管理工作,各类设施的完好率年平均保持在95%以上。
(七)坚持谁主管谁负责的原则,落实安全工作责任制,保证不出现火灾等恶性事故,若发生火灾等恶性事故,按有关规定给予处罚。
(八)以上各条要求单项奖惩最高不超过_________元。
上述服务和管理项目,第(一)款由学生工作部负责监控;第(二)至(六)款由计划财务部负责监控。
三、甲方的责任、权利、义务
(一)为乙方提供服务场所及主要设施。
(二)按公寓楼实际住宿学生数(由甲,乙双方共同核定),每年每生拨付乙方服务管理费_________元。
(三)拨付乙方生活区下水管道清理费______
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