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机密××公司一体化市场物流咨询项目信息化规划建议讨论稿普通汽车服务信息化规划建议（分报告七）本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传播。2002年11月18日，萧山说明本沟通报告主要是根据“服务体系市场渠道商业计划书”的内容和远卓对企业信息化建设方面的咨询经验对普通服务的信息化需求进行分析；本报告是普通服务信息化总体需求规划的研讨沟通材料，包括以下三个主要部分：公司战略的回顾；信息化需求；其他相关工作。本报告包括如下三个主要部分回顾公司的发展战略，明确公司业务模式与业务推进的实施策略公司战略的回顾 结合公司的业务模式与推进策略，分析普通服务的主要职能与流程对信息化的需求信息化需求分析 在以上分析的基础上结合目前信息技术的机会，提出普通服务信息化应用系统的建设原则与基本构架，并结合业务推进策略明确信息化的实施策略与计划信息化需求应用系统 结合系统应用的需求提出普通服务网络基础设施的建设原则与初步方案网络基础设施 信息化组织设置 明确信息化部门的组织设置与人员需求其他相关工作提出在信息化建设的启动阶段，普通服务所需要开展的各项主要工作的初步安排启动阶段主要工作 由于公司的运营尚处于筹备与启动阶段，因此信息化建设将有可能面临如下几大问题目前公司处于筹建阶段，组织、业务与管理流程等还没有进入实际的运作阶段，尚不成熟，需要在业务搭建过程中去逐步完善业务与管理流程，这对期间信息系统的设计与实施带来了较大的难度与风险创建阶段业务不成熟缺乏既懂业务,又懂信息技术的信息系统建设项目管理人才，无法实现在项目进行过程中对开发商等各方的控制与管理对于后期的信息系统的推广，特别是需求的提取等工作无法很好的完成信息人员匮乏由于普通服务的业务战略分两个步骤来实现，从而导致系统要满足业务转型的要求，这对信息系统的总体设计提出了较高的要求业务转型的要求对供应商的选择是关系到普通服务信息化建设成败的关键，选择合适的供应商与软件系统将是本次信息化建设启动阶段的重要工作由于公司处于筹建的特殊时期，因此对供应商的管理能力是关系到系统实施成败的重要因素供应商的选择与管理本次报告将重点讨论以下三个主要部分公司战略回顾信息化需求其他相关工作普通服务实施以连锁分销方式切入汽配流通领域，而后依托建立起来的优势进行业务拓展的两步走策略第一阶段第二阶段主要策略建立汽车分销流通网络、物流基础能力、品牌影响和客户资源。依托分销渠道资源，将配送与分销业务独立运作，形成服务于汽车流通渠道的第三方物流提供商。主要业务（分销＋区域内配送）。（分销）＋（汽车流通领域的第三方物流）。业务特征在此阶段主要为分销业务的渠道建设，配送在此阶段是为分销业务服务，主要实现从DC到终端零售商（经销商、加盟店）的配送。在此阶段将原来的对内配送服务进行拓展，为汽车流通领域（ 如OES体系等）提供第三方物流服务，并且分销业务将向快修业务延伸及整车销售和金融服务结合。资料来源：《服务体系市场渠道商业计划书》普通服务的发展策略对信息化的建设提出了不同的要求第一阶段第二阶段业务特征（分销＋区域内配送）在此阶段主要为分销业务的渠道建设，配送在此阶段是为分销业务服务。（分销）＋（汽车流通领域的第三方物流）在此阶段将配送业务拓展为第三方物流服务业务，并且分销业务将向快修业务延伸及整车销售和金融服务结合。主要以分销业务处理的支持为主控制采购成本与销售费用控制库存成本实现分销业务数据的收集、整理为公司决策服务主要对库存与配送功能进行扩展为第三方物流业务提供支持控制物流成本支持物流业务与分销业务的有机结合实现对分销业务中延伸业务的支持对信息化的要求本次报告将重点讨论以下三个主要部分公司战略回顾信息化需求信息化需求分析应用系统网络基础设施其他相关工作由于业务模式的不断发展，普通服务的信息化需求也将随着发生变化分销与配送业务业务模式的变化两步仓储式＋经销商两步仓储式＋中心库＋加盟（自营）店分销与物流独立运作分销与配送结合的组织分销与物流独立运作的组织职能组织与业务流程的变化分销与配送结合的业务流程分销与物流独立运作的业务流程信息化需求的变化信息化的需求（应用系统的功能、网络基础设施等）不断发生变化资料来源：《服务体系市场渠道商业计划书》，远卓分析分销与配送结合的组织分销与物流独立运作的组织分销与配送结合的业务流程分销与物流独立运作的业务流程随着业务的发展将需要建立中心库实现集中配送，同时销售终端也在不断增加在分销与配送结合阶段形成了以各DC组成的连锁仓储式分销中心的组织形式了解公司状况与政策建立沟通渠道进口部件供应商零部件供应商归集、分析与发布信息实现公司业务的管理与控制职能实现供应商的开发与管理普通服务总部实现货物的快速分配与调拨实现干线配送的管理中心库中心库库存管理区域配送管理实现数据的收