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县国税局办税服务厅先进事迹材料 XX 省** 县国家税务局办税服务厅现有干部职工 12 人，其中党员 8 人，团员 3 人，青年员工占总人数的 92%，平均年龄 31.16 岁，负责 全县 6000 多户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税服务 工作。自开展创建“青年文明号”活动以来，制定了创建全国“青年 文明号”的“六个零”工作标准，即：办税服务零距离、办税流程零 障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对 象零投诉，先后推出了“预约服务” 、“延时服务”、“承诺服务”、“一 站式服务” 等一系列富有创新和特色的服务模式， 树立起了良好的国 税形象。先进典型经验先后在市、省国税系统推广，受到了上级领导 的充分肯定和表彰。 该大厅先后于 2002 年 6 月被共青团 XX省委、XX 省国税局授予 “青年文明号”；2004 年 12 月被 XX省妇女 “双学双比” “巾帼建功”竞赛活动领导小组授予“巾帼文明岗” ；2005 年 4 月被 临沂市总工会授予“振兴沂蒙劳动奖状” ；2006 年 4 月被 XX 国家税 务局评为全省国税系统“文明建设先进单位” ；200X 年 2 月被全国妇 女“巾帼建功”领导小组授予国家级“巾帼文明岗” ，2008 年被国家 税务总局和团中央授予“全国青年文明号” 。 政治业务两手抓思想素质双过硬 “打铁还需自身硬”。办税服务厅是国税机关综合服务窗口， 国税局的服务好不好， 关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务 能力如何。为此，在开展“青年文明号”创建活动中，办税服务厅把 提高干部职工整体素质作为创建活动的重点，大力加强政治业务培 1 训，努力打造一支思想好，技术过硬的服务团队。 在教育中， 办税服务厅首先加强理论学习， 强化拼搏奉献精 神，形成了一整套行之有效的机制，做到年有计划、月有配档、日有 内容；注重学习教育的连续性、针对性和时效性；采用集体学习、集 中辅导、自学、讨论交流相结合的方式， 坚持每个教育专题都开展 “四 个一”活动，即一个笔记本、一篇心得体会、一期板报、进行一次考 试，达到内容、形式、效果三统一。积极开展了“建诚信国税做诚信 公民”活动和干部思想作风集中教育整顿活动。 并坚持开展了职业道 德、学习先进、理想信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪 律等教育活动。到工厂企业、孟良崮战役纪念馆、扶贫点、看守所等 教育基地，进行换位思考教育、 “两个务必”教育、艰苦奋斗教育和 警示教育。 曾被税务系统誉为 “文明税务工作者” 的张维玲， 从 1983 年参加工作以来， 几乎是天天早上七点半上班， 中午到十二点多送走 最后一名纳税人才下班。 她的女儿放学后， 时常坐在办税服务厅的石 阶上，一遍遍地催促她： “妈妈，我饿了，快点回家啊！”可是，张维 玲总是以工作为重， 加班加点毫无怨言， 把无私奉献作为她最幸福的 人生价值。 抓业务技能， 铸造过硬的服务团队， 这又是办税服务厅提出 的一个响亮的口号。办税服务厅制定了天天“充电” ，月月进行技能 考核的制度，要求每个人都要成为多面手。 为了练就一手过硬的本领， 他们不但利用“脱产培训” 、“干部夜校”、“网上课堂”等努力掌握更 多的业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学。青年干部王洪 2 芹， 2