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售后服务承诺书范文大全 范文一：产品售后服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户 满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向 您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1 、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2 、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品 被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1 、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、 做得全 ; 我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的 后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能 ! 2 、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基 础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1 、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组 织生产、安装，力争满足用户需求。 2 、产品交货时，我公司向用户提供下列文件 ; ① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 外购件说明书及制造厂家 ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1 、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2 、服务目标：服务质量赢得用户满意 3 、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员 在 24 小时内可达到现场并开始维修。 4 、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量 原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因 素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 范文二：设备售后服务承诺书 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨， xxx 电子科技有限公司郑重承 诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的 交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最 好的服务，让顾客满意、放心。 1 、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品 安全、及时运抵现场。 2 、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司 维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工 程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的 损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件 均按成本价计。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场，其它地区 48 小时内赶赴 现场，并在 24 小时内解决问题。 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使 用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话： 021-61xxxx39 24 小时电话： 159xxxxxx312 3 、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给 用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4 、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。 公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议， 不断完善产品的软硬件功能和质量。 5 、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。保修期内 ( 除天灾及人为损 害外 ) 部件、元件费用、出差费用均由供方