营销口才之推销口才讲义.pptxVIP

第7章 推销口才;知识要点 *推销用语的基本原则 *推销口才技巧 *电话推销口才 能力要素 *接近顾客的语言技巧 *处理顾客异议的语言技巧 *促使顾客成交的语言技巧 *推销员的禁忌语和说话方式 *电话推销的语言技巧;语言是一种推销工具！对于推销人员来说，语言是与客户沟通的媒介，一切推销活动首先是通过语言建立起最初的联系，从而使推销活动不断推进，最终达到推销的目的。;6.1推销用语的基本原则 1.推销用语要以诚信为本 2.推销讲解要耐心细致 3.推销讲解要从顾客角度出发 4.推销用语要通俗易懂 5.推销用语要轻松愉悦;6.1.1推销用语要以诚信为本 一方面，中国是礼仪之邦，以诚待人是一种美德。 另一方面，推销开始阶段，顾客都持消极防备态度，在这种情况下，要求推销人员更应该表现出有诚意，消除心理距离，减轻心理防卫压力。 6.1.2推销讲解要耐心细致 事实上，在销售中，顾客实际上为你提供的一次推销产品的机会，他想表达的就是：“我对你的产品有兴趣了，但是我还得进一步了解更多的功能和价值，才能最后决定”。（顾客在询问推销员时的心理状态）;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:40:4619:40:4619:406/2