论旅行社计调和外联的部门设置.pptxVIP

旅行社计调与外联的部门设置第一部分 旅行社计调与外联业务部门设置理论二者在旅游行社的地位和作用：如果把旅行社比作一个生产性的企业，那么这二者就是处于一线的生产部门，只有二者更好的协调生产，才能为旅行社生产出效益。一、设置原则（一）目标统一原则二者的核心目标：进行旅游产品的设计、组织和销售、以实现旅行社产品效益的最大化。（二）分工协作原则部门分工建立在部门协作基础上，有助于实现最优化的效率和益。（三）精干高效原则遵循“人人有事做，事事有人做”的精干高效原则。（四）责、权、利明确且对等的原则旅行社根据岗位职务规定严格的职责，并授予相应的权限，使每位管理人员都明晰自己的权与责。另外，在尽责用权的同时，还必须与经济利益相结合。（五）统一指挥的原则统一指挥原则规定，任何人只对自己的上级负责，任何人都不应该接受两个或两个以上上级的直接指挥。 （六）稳定性与适应性相结合的原则 既要有既定的行动目标，有严密的组织结构，有强有力的领导班子，能承前启后，以过去的业绩为基础规划未来、进行再生产；工作具有相当的一致性和连续性，即使是在外部环境变化时仍能稳扎稳打地正常运转。总经理计调部（经理）外联部（经理）计调主管外联主管信息资料员市场调研员计划统计员设计销售员对外联络员计划统计员订票业务员订房业务员内勤业务员调度变更员 二、具体的结构设置三、根据结构分析二者的岗位设置（一）计调部1.计调部经理的岗位职责（