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[自学考试密押题库与答案解析]物流案例与实践自考真题2008年05月 [自学考试密押题库与答案解析]物流案例与实践自考真题2008年05月 PAGE1 / NUMPAGES1 [自学考试密押题库与答案解析]物流案例与实践自考真题2008年05月 物流案例与实践自考真题2008年05月案例一问题:1. W公司的前身是某国营机床厂，生产各种普通类型的机床。由于公司属于国企改制，公司管理流程和信息系统都相对比较落后。虽然公司各个部门也建设了一些信息系统，但是这些系统基本是为自己部门的业务服务，整个公司没有形成涵盖产品设计、制造、储运、财务系统化的信息系统。 由于对市场需求的变化相应比较慢，产品型号明显落后，W公司业绩不断下滑。老客户纷纷转买其它公司先进的机床设备。公司的赵总看到许多同行业的企业成功的实施ERP系统管理，也了解到ERP系统强大的功能，以及为企业管理水平的提升带来的诸多好处，赵总希望在公司实施ERP信息系统。  他这个想法一经提出各种反对意见就来了。  有的副总认为，当前公司的业务相对落后，与ERP的要求差距较大。同时，由于实施ERP需要较高的费用，担心一旦实施失败会给公司带来巨大的财务压力。有的经理则说，如果实施ERP管理，则需对公司现有1万多种物料进行编码和数据维护，而当前的物料数据管理还是十分混乱的，有的经理说公司的员工年龄较大，文化素质较低，担心以后操作ERP系统很困难，也难以适应ERP的管理。公司负责计算机管理的同事，则担心如果实施ERP，如何管理这个项目，还有就是领导的理解和支持。  面对上述质疑，找总经理做了不少解释和说服工作，向发家说明ERP系统带来的诸多好处。虽然许多员工还没有改变自己的看法，但在找总经理的强烈坚持下，W公司还是通过了建立ERP系统的决定，一切都紧锣密鼓地开始了。  根据以上案例提供的资料，请回答问题  1．你认为W公司要成功实施ERP系统，在实施过程中需要注意哪些方面的问题？并解释你的理由。你需要列出至少4个方面的问题。  2．结合案例，W公司需要为企业哪些人员进行培训，培训的内容与目的分别是什么？  3．根据案例的描述，你认为赵经理在W公司实施ERP管理的决策是否正确？正确与否的理由是什么？ 答案:1．(1)流程检查与再造。企业的运作流程应与信息系统的程序相匹配，应检查流程是否合理与完善，并进行调整与改变。调整与再造可能会带来组织结构、岗位、职能的变化。 (2)基础数据的准备。信息系统要运转起来需要企业大量的基础数据作为支持，这些数据应该是准确和唯一的。所有数据的格式符合系统的要求，这是一项需要耐心细致的工作。  (3)项目组织与计划。信息系统的实施可以看作是企业的一项重大工程项目，所以要有强有力的组织来保证，有合理的计划为实施的依据。项目组织的组成一般要包括企业的高层领导、IT部门的人员、使用系统部门的人员。项目计划要包括项目时间进度、实施的负责人员、阶段性的检验等，保证规定的时间完成项目的实施。  (4)最高层的支持。因为信息系统的实施涉及到整个企业的各个方面，所以必需得到企业最高领导层的支持，包括组织方面的支持以及资源保证方面的支持。  (5)培训。W公司需要进行大量的培训以保证系统顺利的实施，保证系统发挥出最大的功效。  (6)具体实施。要求按照项目计划进行，还要考虑新系统与原手工系统的并行，以检查系统的正确性。  2．(1)对于高层领导的培训，主要是介绍系统能给企业带来的益处；目的在于引起领导层对系统的重视，支持系统的实施。  (2)对企业部门经理和中层领导的培训，主要是系统功能的介绍，说明系统能实现哪些功能，提供哪些帮助；目的在于使经理们在部门内部实施系统的时候给予支持。  (3)对使用系统人员的培训，主要是操作方面的；目的在于使他们在操作时符合系统的要求，让系统得以顺利的运行。  3．(1)结合案例的情况，W公司目前建立一套ERP系统是不合适的。  (2)理由：①W公司的产品老化、工艺相对落后；②W公司的管理水平比较低； 案例二问题:1. 某公司主要经营的是家庭装修用的各种产品。近年来随着房地产行业的迅猛发展，公司的产品销量一直保持稳步增长趋势，但是公司的利润却未能同步增长，而是有不断下滑的迹象，公司管理者决定首先从采购部门开始对公司内部的管理运作模式进行调整。 公司采购部门采购的产品包括卫生洁具、瓷砖、板材、灯具、五金、电线、白乳胶等各种建筑装饰材料。目前采购部门所有的订单都是业务员通过手工操作完成，使用的一台电脑只是用于文字处理和打印发票。  公司采购部门对采购员的考核主要