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[自学考试密押题库与答案解析]网络经济与企业管理自考模拟4 [自学考试密押题库与答案解析]网络经济与企业管理自考模拟4 PAGE1 / NUMPAGES1 [自学考试密押题库与答案解析]网络经济与企业管理自考模拟4 网络经济与企业管理自考模拟4一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。)问题:1. 赫茨伯格提出了著名的______A.双因素理论B.激励需求理论C.X理论-Y理论D.劳勒理论答案:A问题:2. ______是指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，以达到预期目标的管理活动。 A．计划职能 B．组织职能  C．领导职能D．控制职能 答案:D问题:3. ______的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量生产所需产品”。 A．准时制 B．制造资源计划  C．并行工程D．企业资源计划 答案:A本题主要考查的知识点为准时制。 准时制(Just in Tlme，JIT)的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。 问题:4. 下列哪项对企业来说不属于技术环境______A.基础通用技术B.介于基础技术和本行业技术间的技术C.卫星技术D.本行业技术答案:C本题主要考查的知识点为企业的技术环境。 对于一个企业来说，技术环境可以分成：(1)基础通用技术。(2)相关技术，是指介于基础技术和本行业技术间的技术。(3)本行业技术，即形成企业产品的重要技术。 问题:5. 下列哪项不是企业资源价值的判断标准______A.稀缺性B.重复性C.持久性D.可替代性答案:B本题主要考查的知识点为企业资源的价值判断标准。 判断企业资源的价值可以从稀缺性、持久性和可替代性等几个方面进行判断。 问题:6. ______是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。A.客户历史价值B.客户当前价值C.客户潜在价值D.客户终生价值答案:D问题:7. 下列不属于客户服务模块的是______A.合同部件B.客户合作部件C.客户关系部件D.移动现场服务部件答案:B本题主要考查的知识点为客户服务模块包括的集成部件。 客户服务模块一般包括以下四个集成部件：(1)服务部件。(2)合同部件。(3)客户关系部件。(4)移动现场服务部件。其目标是提高客户支持、现场服务业务流程的自动化。 问题:8. 实施客户关系管理的条件包括______A.建立客户关系管理项目团队B.分析客户需求C.组织用户培训D.极大地重视人的因素答案:D问题:9. 企业组织的基础是______A.活动B.管理C.制度D.目标答案:A本题主要考查的知识点为企业组织的基础。 组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来。 问题:10. ______在《企业再造——管理革命宣言》中提出业务流程再造理论。A.迈克·波特和伊蒙B.泰勒和法约尔C.迈克·哈默和詹姆斯·钱皮D.亚当·斯密和大卫·李嘉图答案:C问题:11. 下列关于消费者购买决策过程的说法，不正确的是______A.购买意图等同于决定购买B.消费者的需要由内部刺激和外部刺激引起C.消费者寻找信息主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等D.消费者在购买产品后会产生满意或不满意感答案:A问题:12. 当当网的销售渠道属于______A.B-BB.B-CC.C-CD.C-B答案:B本题主要考查的知识点为当当网的销售渠道。 根据销售对象的不同，网上销售渠道可以分为B—B(Business to Business)和B—C(Business to Customer)两种方式。B—B即企业对企业的模式，这种模式交易次数较少，但每次的交易量很大，购买者也比较集中，如阿里巴巴全球电子商务网站()。B—C即企业对消费者模式，这种模式交易次数多，但每次交易量小，购买者比较分散，如当当网()。 问题:13. 下列哪项不是网上销售渠道具有的功能______A.订货功能B.结算功能C.收费功能D.配送功能答案:C本题主要考查的知识点为网上销售渠道的功能。 一个完善的网上销售渠道应该具有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。 问题:14. 20世纪40年代至今，运作管理发展的阶段是______A.自由粗放阶段B.科学管理阶段C.现代化管理阶段D.网络管理阶段答案:C问题:15. ______是敏捷制造模式中基础和