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药房个人工作总结 一、企业培训基本情况 XX 年度，我公司的各级分支机构中，有 区域经理、店长、见习店长 153 名，实际培训 153 人，培训率为 100%， 平均每人 96 天/ 年；执业药师、药师共有 212 人，全部参加继续教育 和岗位培训；健康咨询师培训达到 89 人。目前在基地培训储备人员 达 159 人。 公司现有 500 平方电教化培训中心一间； 1 个药师培训基地， 2 个店长培训基地， 8 个健康咨询师培训基地；培训教官 14 名。 XX 年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生 见习基地”称号。 XX 年 4 月在中百药店联盟大会上被行业推广，一 系列的做法得到 50 余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。 四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了 20 多名见习店长前来学 习交流。 二、主要经验和亮点 创新一种模式：实训基地模式 公司的培训一直是每年的重点内容， 以往有请进来学校老师的讲 座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 9 用 “上面讲、下面听”讲座的形式， 呆板、枯燥，提不起学员的兴趣， 导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想感动，回到 岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能 发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。 在 XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把 300 平米的 古墩店作为实验田， 改造了电教化的培训中心。 陈金良董事长说： “在 岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。 ”我们摸着石头过河，采 取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实 践者和研究者。 为了更好地落实培训任务， 公司以岗位和技能学习相 结合， 以实际工作作为培训的出发点和落脚点， 建立起学考用实践培 训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多 少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作 者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括 态度和技能两个方面， “态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文 化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通 过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 9 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业 化的“药学服务” 是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他 商业零售的最大特征就是专业化， 这就要求所有工作人员尤其是药学 技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训 合格的员工必须达到初级药师的考核标准。 主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师 药师是主要专业骨干， 作为药品流向患者的最终把关者， 药师的 继续教育和知识更新也就显得尤为重要。