客户服务中心个人总结.docVIP

客户服务中心个人总结 回首即将过去的20XX年，我完成了业务知识的原始积累，我叫，正是因为对公司企业文化的高度认，为了我钟爱的事业，我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言去完成20XX年的各项工作。现将20XX年的工作做如下总结: 一是对企业文化的高度认同使我的客服工作更上一层楼 我们的企业文化中有这样几句话：信息化提升管理目标，精细化提升管理水平，标准化提升责任意识。我时刻提醒自己紧紧围绕“抓住机遇、创新工作、树立品牌”的自我发展思路紧随企业发展之路，“扩大优势、拓宽领域、提升能力”创新工作方式。我相信，通过自身的努力及专业水平一定会在客服工作上更上一层楼，为的发展贡献自己的绵薄之力。 二是学习能力增强，精化工作思路，明确工作进展动态 20XX年我共统计杂志的订阅数量XXXX册，努力完成各渠道发货明细表，安排邮局、物流及时发货，认真做市场回访、调查听取客户见，解决客户提出的少货、漏货情况。清点库存，核对物流、邮局及客户的所有账款。其中XXX省原是我杂志发行的空白，经过我的努力，现在已有报数征订。开发了全国XXXX工程，XXX省全年订阅《XXX》50000套，XXX也已签订了20XX年采购协议，全年不少于35000套，其他省份也在积极的沟通中。我相信在未来的工作中，我会将自己的本职工作落实到位，保证各主要客户的业务量稳中有升。