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医疗器械售后服务承诺书三篇 篇一：医疗器械售后服务承诺书一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时 间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时 ; 2、解决问题有效 ; 3、服务过程规范 ; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问 题，我公司将派专门工程师， 1小时内响应，16小时内到达现场， 24 小时内解决问题， 如在 24 小时内不能解决的， 当天给予相应产品 替代更换保证设备运行正常。