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2021-08-08 发布于湖南
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汽车4s店模拟实训室指导书.pdf

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汽车 4S店模拟实训室指导书学院目录 1 展厅接待 3 1.1 知识目标 3 1.2 能力目标 3 1.3 实训内容 3 1.3.1 公共关系规范 3 1.3.2 仪表与礼仪规范 5 1.3.3 道德规范 6 1.3.4 4S 店组织机构 6 1.4 实训任务 7 1.4.1 如何处理好与消费者、供应商的公共关系。 7 1.4.2 掌握仪容仪表。 7 1.4.3 不同场景下礼仪、仪表的正确使用。 7 1.4.4 4S 店的组织机构与组织分工。 7 1.5 实训成绩的评定方法 7 2 选择汽车销售策略 8 2.1 知识目标 8 2.2 能力目标 8 2.3 实训内容 8 2.3.1 熟悉汽车市场 8 2.3.2 目标市场 9 2.3.3 汽车商品调查问卷 9 2.3.4 汽车营销市场调研 10 2.3.5 市场预测 11 2.3.6 汽车营销策略 11 2.4 实训的任务 11 2.5 实训成绩的评定方法 12 3 实施汽车销售实物 16 3.1 知识目标 16 3.2 能力目标 16 3.3 实训内容 16 3.3.1 汽车销售流程 16 3.3.2 售前技巧 17 3.3.3 接待顾客 18 3.3.4 车辆展示 19 3.3.5 异议处理 119 3.3.6 成交 119 3.3.7 售后服务 20 3.4 实训任务 21 3.5 实训成绩的评定方法 21 4 汽车销售服务 22 4.1 知识目标 22 4.2 能力目标 22 4.3 实训内容 22 4.3.1 汽车消费贷款的相关规定 22 4.3.2 汽车消费贷款的借款限额和办理程序 22 4.3.3 汽车消费借款合同 22 4.3.4 进口（国产）车辆初次注册登记（上牌）程序步骤 22 4.3.5 新车养护 23 4.3.6 汽车配件营销策略 24 4.4 实训任务 25 4.5 实训地点及组织安排 25 4.6 实训成绩的评定方法 25 5 汽车销售综合实训 26 6 二手车静态检查 …………………………………………………………………………………