2021商场营业员年度总结报告范文 .docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 2021商场营业员年度总结报告范文  　　一. 工作中取得的收获主要有： 　　1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. 　　2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督. 　　3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成. 　　4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置. 　　5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容. 　　二. 工作中存在的不足 　　当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 　　1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 　　2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行 　　3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 　　4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 　　5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 　　三. 坚持管理、服务与效能相统一原则: 　　营运部不断健全管理职能，完善服务体