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企业 IT2010 年度工作总结及 2011 年工作思路及工作目标 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 2011 年信息部工作总结暨 2012 年工作 计划 2011 年是欧贝黎发展史上突飞猛进的重要一年，公司主体迅速 扩大，销售额跨越式发展， 投资行业呈现多样化。通过在岗位上刻苦 钻研专业知识，认真总结经验，不断提高工作水平，我勤奋踏实的完 成了本职工作， 也顺利完成了领导交办的各项工作任务。 现将我这五 个月来的工作情况汇报如下： 第一部分： 2010 年工作总结汇报 一、计算机硬件、软件管理 此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采购申请、并 保证计算机及相关网络产品的正常工作。计算机软件的安装及维护， 解决软件在使用过程中出现的问题， 操作系统安装维护， 防治计算机 及网络病毒感染，防治木马程序网络入侵及资源共享设置等。 在进行此项工作时，我态度主动热情，服务快速周到，技术精益 求精，多次受到公司领导、同事的褒扬。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理计算机硬件、软件故障及问 题 208 次。 二、办公设备管理 此项工作主要包括公司传真机 3 台，打印机 10 台，复印机 1 台 日常的管理维护工作。常见的故障问题有，缺粉，卡纸，不能共享打 印等。 在耗材产品的选用上我严格把关， 某公司两次用假冒劣质耗材产 品企图以次充好蒙混过关，被我当场予以拆穿。 根据故障处理统计，公司办公大厅经常出现不能共享打印的故 障，我分析查找出原因， 提出合理化建议， 申请购买一台 HP P2055dn 型激光黑白网络双面高速打印机，解决了长期存在的共享打印故障， 同时解决了办公大厅打印效率低的问题， 并且双面打印可节省一倍的 纸张，压缩了公司的办公经费。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理办公设备故障及问题 42 次， 及时有效的保障了办公系统的运行。 三、通讯及办公网络的维护 此项工作主要包括公司网线及电话线路的安装、变更、维护、报 修等。常见的问题有新员工安装电话线路， 变更电话号码， 电话杂音， 网络不通， IP 地址分配等。 在信息管理资料档案诸多不完备的情况下， 我克服困难， 从头收 集资料，认真进行整理、归档。完成公司《网络分布平面图》 、《电话 分布平面图》、《视频监控分布平面图》的绘制，完成《机房电话号码 对应登记表》、《机房服务器设备对应登记表》的登记编订。在建立完 善这些基础信息资料后， 可以大大减少通讯及办公网络故障的处理时 间，提升工作效率。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理通讯及办公网络故障及问题 54 次。 四、IT 设备资产管理 此项工作主要包括对公司所有 IT 设备资产的盘点、登记工作， 维护《固定资产管理》制度。 在进行 IT 设备登记工作时，我发现之前的 IT 设备登记存在有登 记资料不全；编号不规范、 表达意义不清楚；甚至还出现两台计算机 设备同一个编号的重号现象。 为此，我制定了 《IT 资产