丰田召回门事件的公关策略.pdfVIP

丰田公司处理召回事件的公关策划 车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能著 称的丰田汽车，却因为安全问题引发了 踏板门 、脚垫门 、刹车门 等风波， “ ” “ ” “ ” 这无疑 自己打自己的耳光 。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的 “ ” 质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对 消费者 的抱怨，媒体的口诛笔伐