机关“三会”：会说话、会办事、会做人，你会不会？.docxVIP

机关“三会”：会说话、会办事、会做人，你会不会？ 为什么这个话题常说常新？为什么这个话题百读不厌？机关“三会”和办公室“三办”有什么不同？总得说来办公室大致有四个基本职能：分别是参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障。这些职能都是通过办文、办会和办事来实现，简称“三办”。而机关“三会”更多的是指做人的学问，说话的艺术和办事的技巧。要想在机关单位中吃得开，就要掌握三种本领：会说话、会办事、会做人。 今天，局里召开机关工作培训会议，小管的主任担任主讲，小管虽然多次请教主任问题，但听主任系统的讲课还是第一次，尤其是涉及到机关工作。培训会议开始之后，小管翻开了笔记本。 “大家好，今天非常有幸和大家共同交流机关工作的心得，之前其他领导都结合自己的工作讲了很精彩的内容，今天我也结合办公室的工作来讲一下机关的‘三会’，不当之处还请批评指正。” 小管心想，主任总是那么谦虚，他可是办文办会办事的高手，今天可得好好听一听，把精髓都记下来，好好消化消化。 “大家都知道办公室的‘三办’，办文，通俗一点，叫做写材料，处理文件；办会是我们机关日常研究指导工作的重要方式；办事，属于一个比较宽泛的概念，从某种意义上讲，办事比办文要求高，难度大。办文办会一次不成功，还可以下次弥补或者修改，自己做不到的，可以请教其他有经验的同事帮忙，而办事只能成功，不能失败，办成什么样就是什么样，别人补救都来不及，所以要确保万无一失。但今天我们不讲办文办会，我们就从办事说起。” 赢得别人的信赖是办好事的第一步。在机关里不敢担当，不敢负责，遇事就推，遇到问题就找理由，时间一长，大家都知道你是什么态度，就会避而远之；还有一些人对自己的事情很上心，但对其他的事情是能躲就躲，换位思考，你会把工作交给这样的人吗？你会和这样的同事合作吗？ 放低自己的姿态是办好事的第二步。很多人在遇到自己擅长的领域总是觉得“高人一等”，总以指导者的身份出现，以为自己什么都知道，这样的同事你会和他愉快的交往吗？答案显而易见，抱着学习的心态工作，与人交往，不仅显示了你的谦逊，而且还能学到不少东西，高谈阔论、咄咄逼人很容易引起大家的反感。偶尔说一说“我不太明白、我不大理解”之类的，大家反而会觉得你很实在。 方法总比困难多是办好事的第三步。凡事主动找解决办法，提出解决方案的同事，大家都喜欢，但仅仅这些还不够，想要把好事办好，把难事办成，把不放心的事办放心，在工作中就要先人一步。这不是靠想、靠说来完成，需要平时的努力，需要平时一件一件的去落实，实践才能出真知，没有丰富的工作经验怎能会思虑的周到？有的人之所以能成为办事高手，正是因为他们已经付出了很多汗水。 “办事有办事的程序，没有讲具体的方法，刚才说到的办事，主要是讲如何更好的把事办好。但事都和人有关，会办事的同时还要学会说话。我们会发现，和有的人说话，总是觉得非常愉悦；而和有的人说话时，则会如坐针毡，这也是今天讲的第二点内容，会说话。” 一是注意分寸。这就要注意区分不同的对象，不同的人关注的点就会有所不同，你不喜欢的可能就是同事正在建议的。比如单位里不要拿同事之间进行比较，不要在别人失意的时候雪上加霜。有些人和同事说话，把自己的位置摆得很高，总是一副领导的口吻去和别人交流，总是越过对方的专业领域指点别人的工作，这样的同事你会喜欢吗？在单位里不注重同事关系，不顾及同事面子，一味的自己痛快，一定会遇到不痛快。 二是注意场合。有些人在交流中主观上缺乏场合意识，没能够顾及到他人的感受，对人说话直出直入，别人表面笑哈哈，内心却厌烦恼怒，效果能好吗？场合不同，氛围不同，人们的角色地位也不同，同样一句话，在此场合会被认为合理，有见解，在彼场合则会引起大家的反感和厌恶。遇事时往往只从个人主观感觉出发，以为只要有话就应该说，还觉得给他人提的建议很完美。哪些话该说，哪些话如何去说，都是值得思考的问题。比如领导在场，你最好是作为一个补充者，而不是说的时间更长、语气更重、要求更高。 三是学会倾听。在与人交谈时，大家都希望自己可以掌控现场，有时就会不断地表达自己，却忽视了关注对方。其实，只要有点社会阅历和经验的人，都会不以为然，雄辩是银，倾听是金，很多人都知道祸从口出，但是有时候还是会忘记这一点。只有倾听才能让你更加理解别人所阐述的事理，从而让自己吸取更多经验。如果没听懂就去工作，很可能就会南辕北辙，主观臆断，甚至歪曲对方的意思，最后将严重影响到工作的完成，人与人之间的关系。 “不论是说话还是办事，人与人之间的交往必不可少。学会了说话办事，就要注重学做人。做人还要学么？当然要学，尤其是现在各种成功学、专业学大行其道，光注重提升做事的效率，却忽视了做人才是一切的本源。学会说话，是为了更好的会办事，会办事，是为了更好的会做人。这是要讲的第三点内容，学做人” 要学会让人。在说话办事的同时，难免会遇