(scm供应链管理)SPA标杆企业INDITEX(ZARA)的供应链与IT信息化分析.docxVIP

SPA标杆企业INDITEX （ZARA的供应链与IT信息化分析 在服装行业竞争激励的今天，INDITEX是如何取得成功的？它凭什么能在欧洲 27个国家 及全世界73个国家和地区建立4, 264家女性服饰连锁店。 又为什么能在2008年度全球营业 收入达到104亿欧元，利润12.5亿欧元，纯利率12%比美国第一大服饰连锁品牌 GAP 6.4% 的纯利率还要出色？ 图1、INDITEX08年业绩 INDITEX 2008财政年度基础数据 财政年 2008 2007 08/07 年度销售（百万欧兀） 10,407 9,435 10% 净利润（百万欧兀） 1,253 1,250 0.2% 门店数量 4,264 3,691 573 销售的国家数量 73 68 5 海外销售占比（西班牙以外） 66% 62.5% 雇员 89,112 79,517 9,595 1、ZARA勺战略：买的起的快速时尚 1.1、ZARAW众不同的战略定位 作为In ditex公司的旗舰品牌，ZARA创始于1975年，它既是服装品牌，也是专营ZARA品 牌服装的连锁店零售品牌。 ZARA公司坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则， 同时投入大量资金建设自己的工厂（目前有 22家自有工厂），以便于“五个手指抓住客户 的需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的快速时装”。 （图2） 图2、ZARA勺战略定位 肃RA的纽駅盘力脱陀定宦： Affordible quick fashion （买得起的快逮时■浙） ||买符起制*弘肚价樓（氐于同 辛时高程度的时-除每年 ||买符起制 *弘肚价樓（氐于同 辛时高程度的时 -除每年1良的庭內 促持外.JL乎不 徴任啊广告 *陆砒首创了时装 家偿市场上的快 -强太对供应也L ZARAhM市场柞 岀快逢反应的保 阵 * ITtl术也将设 计、生产*配遐 和苗禽翅速承沟 ?对旺李苛生产蟹的拉制?保证了 ZMtAjit引领最1 新的时奇 1.2、ZARA的产品管理模式 ZARA为了更好的实施“买得起的快速时尚”这一战略，采取了 “快速、少量、多款” 的产品管理模式（如图3所示），在保证保持与时尚同步的同时，通过组合开发新款式,关键因素 ZARA为了更好的实施“买得起的快速时尚”这一战略，采取了 “快速、少量、多款” 的产品管理模式（如图3所示），在保证保持与时尚同步的同时，通过组合开发新款式, 关键因素 关键能力 对时高快速反应 荤控资源控制成本 IT将工作协调一致 快 速的推出新产品，而且每种款式在每个专卖店推出的数量都只有几件， 人为的造成“缺货”， 以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的目标。 图3、ZARA勺产品管理模式 1.3、ZARA供应链管理与IT系统应用 通过对ZARA公司运作模式的研究发现， ZARA为顾客提供“买得起的快速时尚”战略 的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理 （如图4所示），以及支撑供应链快速 反应的IT系统应用。 图4、ZARA勺供应链与信息管理 在ZARA的供应链上各个关键环节，都有着各自的业务开展思路，但是这些思路都是以“快 速、少量、多款”为业务开展的核心和出发点（如图 5） 图5、供应链的管理行动路线图，让我们对 ZARA勺关键环节的开展思路清晰明了  将图4和图5对比，我们就能了解， ZARA在供应链关键环节的业务开展思路。 图4 图5 产品设计 减掉与“时尚”五环的细枝末节，保证产 品质量的前提下最大限度的节省成本 产品体系 r咼效的产品组织体系 产品生产与配送 产品集中生产，周转中心建在交通便利的 地方 产品营销 口碑营销与重复购买 2、ZARA^特的全程供应链管理模式 ZARA的战略要求公司在全年中不断地推出大量的各种各样的新产品。 ZARA公司高级 经理认为公司经营的是“时装”，不是传统的卖衣服的。 顾客购买是因为他们喜欢 “时装”， 而不是ZARA公司的原因。对于顾客来说， ZARA公司的连锁店意味着，他们可以在那里找 到最新的、限量供应的“时装”。 在某种程度上，由于公司经营的是“时装”（但价格却不 高）的形象，连锁店的存货水平非常低， 通常每种款式只有几件， 换句话说这几件库存通常 都是摆在展览的橱窗里的。由于低库存的方针，一天的销售后经常可以看到空空的货价， 连 锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源。 图6、ZARA供应链的4个环节 ZARA独特的全程供应链管理模式 业务流程时间成本 业务流程 时间成本 〉产沁〉 生产制遥〉 显皿: 专卖店直销 10-16 天 每周至少两次 丄 3^ w- ■ F ^三便一体的产品设计》准：收集市煬 ^三便一体的产品设计 》准：收集市煬 雷求倍息