大客户开发与管理概述.pptxVIP

大客户开发与管理张俊娟中国邮政集团公司培训中心授课提纲大客户分类及价值判断大客户开发方法大客户开发流程大客户管理邮政大客户的重要性是邮政企业利润的重要来源是邮政企业经营的重要战略资源和核心资产是邮政企业可持续发展的重要保障邮政客户的分类邮政客户可细分为三类：大客户、商务客户和公众客户,提供不同的服务标准和服务方式。大客户包括战略合作伙伴、行业性大客户、党政军重要客户、用邮大户,提供个性化服务。 商务客户是介于大客户和公众客户之间的客户，提供优质化服务。对公众客户要提供标准化服务邮政大客户的分类按大客户所处的行业类型，可分为金融、教育、通信和制造业等大客户。在行业内还可按照国家统计局发布的《国民经济行业分类与代码（－）》进一步细分。邮政客户的分类按大客户用邮所涉及的专业，可分为综合大客户和专业大客户。综合大客户是指使用两个及两个以上专业的邮政业务，且使用量达到一定规模，总用邮金额较大的客户。专业大客户是指主要使用单个专业的邮政业务，且用邮金额较大的客户。可分为函件大客户、包件大客户、报刊发行大客户、集邮大客户、电子商务大客户、金融大客户、速递大客户、物流大客户等。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师