工作中的有效沟通培训教材.pptxVIP

工作中的有效沟通 ; ;课程内容; 谁也无法说服他人改变。我们每一个人都固守着一扇只能由内开启的改变大门，无论动之以情晓之以理，我们都不能替别人开门。;沟通的种类; 沟通的定义;沟通的重要性;一、下行沟通的重要性;二、上行沟通的重要性;三、平行沟通的重要性;沟通的三个行为; 沟通的基本模型;发送者常见问题：;渠道：;沟通第一步……;遵循信息有效发送的原理;有效沟通的几个要点;提高语言技巧;学会积极倾听;积极倾听;运用有效的体态语言;思考？;了解你的下属;注意双向沟通;营造良好的氛围;有效下达工作指令; ; 赞扬的技巧;批评的方法;;了解上级;向上沟通的要则;接受上级指示;学会服从;正确看待上级的批评;下对上沟通技巧;成功下属行为; 平行沟通技巧;沟通的“少”与“多”;沟通的“黄金定律”;;祝各位同事能够快乐工作，享受生活