案例分析｜社群运营实例纪实与分析.pdfVIP

案例分析｜社群运营实例纪实与分析 现在社群运营这个概念很火，成本低效果可能好并且与用户有很直接的沟通，因此大家都 在做。但是大家也不约而同地遇到了很多社群的问题。本文想通过纪实要要小朋友参与的一 个名叫 ［搞大运营啪啪社］ 的社群作为案例（以下简称搞大），分析一下社群运营的一些 心得。 一 仪式感： “登堂入室 ”的进入模式 很多社群运营人员总是盲目追求群里的人多，各种乱拉人，乱发二维码。但是其实对群的入口控制 是很重要的，这个社群进来什么人就决定了这个社群的生命力如何。 在入口上，搞大是怎么控制的呢？我将它的模式称为 登堂入室“ ”。 如果你要加入这个群，你必须先加入这个群的预备群，他们称之为 客厅“ ”，在这客厅里面先进行一轮 筛选，复合标准你才会被拉入主群。所以，你要想入室，请先登堂。这种方式很大程度上控制了盲 目入群的流量，过滤掉无效流量。 更重要的是， 这样做其实很大程度上加强了入群的仪式感，你来的不简单，你走的也不容易，进入 的仪式感越重，用户离开的滞留力也对应越大。 所以登堂入室是从一开始就决定了一定程度上用户 的粘性。 除了这个，搞大自然也会强调大家改统一的名字啊／自我介绍啊之类的常见的仪式感的营造。另外 ，由于分享的内容实现会统一写在石墨文档中，当你的名字和你要分享的主题被写上去，这种仪式 感也很强。 二 参与感：全民参与的分享活动 搞大的底层运营逻辑就是入群（下面说的群都是说主群，即已经 入室“ ”的群）的每一个人，都会提早 拟好一个自己要分享的关于互联网运营的主题，并且排序好谁先谁后。然后跟大多数分享群一样， 每天都会轮到一个人分享，或用语音，或用文字。在这个底层的逻辑上倒是没有很特别的地方。反 正就是一个以全民分享为逻辑的参与互动方式，实现基本的参与感。 三 组织感：不是群主一个人在管理 群主从一开始就在群内和自己熟悉的人里面设置安排了很多管理员。不过比较有意思的是，管理员 的设置有很明确的分工，并且套用一个名称体系，群主自称班长，另设了组织委员／纪录委员／宣 传委员等等，从名字我们就可以猜测他们的职责主要是什么，另外，更有趣的是，针对人人分享的 参与逻辑，特地设置了很多个 字幕侠“ ”作为对内容呈现和整理的帮手。 一个好的社群，就应该大家各司其职，有很好的组织感，组织中的人则有非常强烈的参与感，这个 道理跟你做班干部会特别有集体荣誉感是一个道理 ，正好，他们也引用了班级委员会的套路。这个 组织方式很有效，班长不在，群组织仍然能正常运转。 四 归属感：或许你会因为在这个群里而自豪 归属感通常是社群中最玄乎的一件事，却也是最终最能长期留住用户的一个核心元素。 没有一个很 具象的措施完成了归属感的营建，更多的，我感觉归属感是在很多环节相辅相成中应运而生的。 比如你是班干部，你肯定对这个社群产生了很强的归属感；你分享过你的话题，被大家追捧一晚， 你或许也能产生归属感；你被筛选进了主群，你觉得比在大厅的用户高一等，可能你也会有略微的 归属感；时间久了你会有归属感；哪天你突然在别的群看到搞大的名号，你也会产生我是搞大的人 的归属感 …… 这样说起来好像归属感很容易营建似的，其实不然，正是没有一个核心措施能绝对到 达归属感，这才是最难的一件事，点点滴滴的累积最终实现用户的归属感。 五 共振：头尾相顾地刷存在 我特别在意共振这件事，用大白话说就是社群最好是养成习惯让大家约好在一个时间一起到社群来 做一件事，跟秒杀的道理差不多。搞大这方面也很正规，每天晚上八九点都会有一次分享。一般社 群的共振可能也就是每天一次这样的活动。但是搞大其实做得更多。除了晚上的那一次大共振，每 天早上还有一次搞大的晨报，播报昨天这一天内行业的相关资讯，作为每天早上大家上班前的一次 小共振， 早上资讯信息（轻）＋晚上干货分享 的方式（重），一天的头尾都振一次，不让你强烈的 感知到它的存在都难。 六 总结：不沉淀点内容一切都是海市蜃楼 很多群做的运营很轻也不深入，偶尔产生了好内容，过去了也就过去了。但是作为一个社群，走向 社区式的内容沉淀，才是积累价值的核心办法。所以针对每一次分享，都会有专人帮助整理分享 内容，而且整理反馈速度极快，一般当晚的分享内容，当晚就会有专人整理好发布到群里，当然， 这