银行分行年度先进集体和岗位标兵评选方案.pdfVIP

银行先进集体和岗位标兵评选方案 为表彰在我行工作中涌现的各类先进集体和优秀员工， 树立先进典型，进一步增强广大员工开拓创新、勇于奉献的 服务意识，塑造我行良好形象，提高我行各项管理和优质服 务的整体水平， 经分行领导研究决定， 特制定ⅩⅩ年度先进集 体和岗位标兵评选方案。具体方案如下： 一、评选内容： （一）岗位标兵、先进个人类： 1、十大服务标兵： 10 名，由分行社区银行部负责考 核确定； 2 、优秀客户经理标兵； 10 名，公司和社区条线各 5 名，分别由分行公司银行部和社区银行部负责考核确定； 3 、优秀业务标兵； 20 名，由分行会计部负责考核确 定，每个支行 2 名，分行机关 6 名。 4、优秀党员； 10 名 ，由分行综合管理部负责考核， 各党支部产生，每个支行 1 名，机关 3 名； 5、企业文化标兵； 10 名，由分行综合管理部负责， 各支行工会产生，每个支行 1 名，机关 3 名； 6、安保标兵； 15 名，由分行安全保卫部负责，各支 行产生，分行安全保卫部考核确定； （二）先进集体类； 1、先进营业室； 7 个，由分行社区部负责考核确定； 2、安全保卫先进集体； 7 个，各支行产生，由分行安 全保卫部考核确定； 3. 业务创新团队 1 个（由公司银行部制定标准） 4. 最佳服务团队 1 个（由社区银行部制定标准） 二、评选条件： （一）十大服务标兵条件： 1、努力学习，工作积极进取，富有创新精神。 2 、业务娴熟、全面，服务热情、周到，完全符合《吉 林银行服务规范化标准及细则》的要求。 3 、客户评价好，实现全年客户“零投诉”。 4 、工作任劳任怨， 柜面参评员工业务笔数超过或达到 本营业网点人均业务量，全年业务无差错。营业室主任、大 堂经理，要求本人工作业绩突出者。 5 、获得者须全面完成分行下达的各项同期指标。 （二）优秀客户经理标兵条件： 1 、公司条线优秀客户经理标兵条件： （1 ）评比成绩 = 业务营销能力 * 70% + 学习沟通能 力 * 30% （2 ）业务营销能力占 70% ，其中权重设定如下：纯新 增资产业务应收利息总额占 20% ；对公及储蓄存款营销额度 15% ；中间业务营销额度 20% ；新增对公有效客户营销数量 10% ；创新产品应用数量 20% ；其他业务增长 15% ； （3 ）学习沟通能力 30% 。其中权重设定如下：客户服 务满意度 30% ，有效客户投诉 40% ，培训计划完成率 30% 。 （注：客户服务满意度目标值设定为 100% ；有效客户投 诉目标值设定为 0 ，出现 1 起此项得 0 分；培训计划完成率 目标值设定为 100% ） 2 、社区及小企业条线的优秀客户经理标兵； （1）认真钻研业务，