商标驳回销售口语话术.docxVIP

Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】 商标驳回销售口语话术 商标驳回口语 商务：您好！请问是XXX公司么？ 客户：是的，有什么事情么？ 商务：这里是XX商标监控中心驳回复审部门，根据我处对全国各地的商标最新监测情况得知，贵公司于XXX时间注册的第XXX号商标XXX已被国家商标评审委员会予以驳回。商标局已于2010年4月7日发出驳回通知书。请问贵公司是否有收到该通知。 客户：没有收到啊我们的商标被驳回 商务：是的。 客户：为什么啊？ 商务： 有两种情况，一种是因为申请的商标与产品或者服务的通用名称相近似，缺乏显着性而被驳回；另一种就是与其他企业在先申请的商标存在相同或者近似而被驳回的。 客户：那我们现在该怎么办啊？ 商务：如果贵公司目前想要争取回自己的商标的话，请于三个工作日内，来我处办理驳回复审的相关手续。 客户：这么急么？ 商务：国家商标局发出驳回通知书后，您只有15个工作日的时间准备资料。时间比较紧。 客户：那好吧！ 客户：必须找你们么？ 商务：我们这边是专门负责河南省商标驳回复审的部门。 客户：知道了。 商务：那您看您什么时候过来办理呢？ 客户：我这两天比较忙啊。 商务：商标驳回复审的操作时间很短，请您务必抓紧时间。复审越早，成功率才更有保障。 客户：那好吧，我尽快安排人过去吧！ 商务：好的，有什么问题您可以及时的打电话过来资讯，电话是：XXXXXXXX 另：如果客户说找回以前的机构，可以如下说：这个您是可以的，帮您代理的机构应该可以做驳回复审的。我们建议您，针对驳回这一方面，您要慎重对待。因为机会只有一次，过了时间，拿回商标的可能性就几乎没有了。 客户：为什么你们会知道呢？ 商务：我处是国家商标局的窗口单位，对全国的商标都在进行实时监控。国家商标局的信息我们会在最短时间内收到，现在您的代理机构可能还不知道您的商标被驳回呢。