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（新版）智慧家庭服务工程师（中级资格）考试题库（完整 版） 一、单选题 1.一下不属于私有网段的是 A、/8 B、/12 C、/16 D、/8 答案：D 2.7342GPON 下挂静态 IP地址用户时，是否需要在OLT 侧设置静态ARPENTRY?() A、YES B、NO 答案：A 3.对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，客户端维护人 员以下处理方法正确的是 A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题 引起，而无需现场处理 B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向 客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理 C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢 复即可 D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping 和tracert 测试数据、httpwatch 软件的抓包文件等信息给上一级处理 答案：D 4.家庭宽带日常巡检以（）为单位 A、家庭小区 B、机房 C、维护驻点 1 D、维护片区 答案：A 5.输入“ping30”表示 A、测试路由 B、显示路由表 C、显示电脑上 ip地址 D、向目标发送一个测试包再由对端发回一个包 答案：D 6.电话呼出总听到催挂提示音不可能是一下哪些原因导致（） A、A 客户端断电 B、注册服务器地址，端口设置错误，注册账号密码错误 C、话机本身故障 D、号码为开户 答案：B 7.下面哪个不属于当前告警() A、正在发生的告警 B、已经结束但未确认的告警 C、已经确认但为结束的告警 D、告警已经结束并被确认 答案：D 8.在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是() A、不接受客户任何改变要求 B、对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦 C、用户的不当要求，搪塞敷衍用户 D、对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足 答案：D 9.光线在纤芯中能否不断反射前进，其传输条件是光线在纤芯中的（）。 A、全反射 B、反射 2 C、折射 D、散射 答案：A 10.常用的安全防护用品包括安全帽、安全带、和（）等。 A、电锤 B、电动车 C、绝缘鞋 D、马甲 答案：C 11.网元的告警一般分为几个等级. （） A、3 B、2 C、4 D、5 答案：C 12.因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明（）正常 A、网关终端 B、电脑 C、宽带网络 D、路由器 答案：C 13. （）是检查硬件问题最常用的方法。 A、分段法 B、替换法 C、隔离法 D、交叉法 答案：B 14.天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（） A、4 3 B、8 C、10 D、16 答案：A 15.无线局域网WLAN 传输介质是：（） A、无线电波 B、红外线 C、载波电流 D、卫星通信 答案：A 16.维护人员手机必须7* （）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通 A、24 B、12 C、8 D、6 答案：A 17.FTTH 热熔过程中，使用OTDR 监测光纤熔接损耗值，接续点平均损耗值应控 制在（）以下. A、0.02dB B、0.04dB C、0.06dB D、0.08dB 答案：B 18.光纤分配箱是用户配线光缆的终端设备，用于配线光缆与()的连接（熔接）、 存储、分配和调度 A、主干光缆 B、配线光缆 C、用户引入光缆 D、馈线光缆 4 答案：C 19.Internet 的邮件传输协议标准为（） A、SNMP B、SMTP C、FTP D、TELNET 答案：B 20.家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。 A、1 B、1.5 C、2 D、2.5 答案：A 21.ZXCTN6000 系列设备的程序文件zxr10.zar 存放在() A、/flash/img B、/flash/ C、/flash/data D、/flash/cfg 答案：A 22.GPON 的DBA 是基于（）的. A、O