全球通十周年整体策略及方案部署.pptxVIP

10年全球通整体策略及工作安排;;;全球通十周年的背景;;;要找出“十周年”跟用户的相关点;10周年“发送”的核心讯息;而且所有传播环绕一个核心讯息形成一致性;双向互动式的传播 客户角色参与 ;我能创未来;;;三条主线，互补共进;10周年活动设计要点;; ;;;;第一阶段活动支持;时间：4月1日～5月17日 内容：我公司冠名团省委举办的“福建IT行业十大杰出青年”评选活动。作为今年与团省委战略合作项目之一。为不影响该评选活动的社会公信力，我公司主要采取“冠名”宣传的方式介入，不介入活动的具体执行、操作过程。充分利用团省委提供的宣传平台进行“全球通”宣传，提升全球通品牌的社会认可度，提升品牌健康形象。此项活动主要是省公司进行线上配合和对其晚会现场的布置配合。 工作要求： 1、此项目作为全球通十周年的铺垫性活动，主要由省公司进行操作。 2、地市公司进行必要的软文投放，软文由省公司统一制作;时间：4月18日～5月17日 内容：全国统一发布征集令向全球通客户征集生活、工作等方面的通信难题。用户通过全国统一的门户（短信、WAP、互联网）参与征集。集团公司将在517前进行抽奖活动将把中奖客户名单及一等奖手机下发各省公司，由各省公司通过1861，以短信形式通知客户，并将奖品发给客户。 工作要求： 1、4月18日之后省公司将统一配合集团公司进行电视、平面投放 2、要求各地市公司按照集团公司统一口径进行自有媒体和渠道宣传，同时进行线下传播补强。 3、中奖客户的奖品由各省公司发放，奖品由集团公司统一下发;时间：4月25日～5月24日 内容：主旨是通过关心回馈95年12月31日前入网的全球通客户，来拉开“全球通十周年”序幕。省公司在大众传播上采用寻找方式，吸引符合条件的老用户主动报名，但地市公司要对每一个仍然在全球通升级版的10年老用户制定关怀回馈方案，同时利用这一机会对符合10年条件的非全球通老用户制定吸引入网方案进行针对性关怀。回馈的礼品包包含2部分，一部分是省公司统一制作的十周年纪念品，另一部分由地市公司自行确定，建议多考虑金卡服务套餐、贵宾诊室体验券、机场VIP易登机体验券、高尔夫体验券，联盟商家体验券等落地营销资源。 工作要求： 1、地市关怀回馈方案上报省公司，配合省公司进行客户关怀和地面宣传; 时间：4月25日～5月31日 内容：通过向社会征集全球通十周年活动的口号来发布全球通十年的信息，通过合理的奖项设置来保证最大的参与度，活动参与面覆盖全国，通过本地报纸、广播、电视媒体和互联网进行该项活动的发布，同时进行入围口号在网站上的评选投票。此项活动与寻找十年全球通人作为“全球通十周年”的启动项目，需要大力传播。 工作要求： 1、4月25日之后省公司将统一配合集团公司进行电视、平面投放 2、全省口号征集由省公司统一进行、负责网站的统一发布和票选；地市公司进行地市宣传投放补强和奖品发放;时间：6月11日～7月10日 内容：在各地市进行围绕“进取人物、我能传奇”为共同主题的地面社区活动，活动形式采用央视对话节目形式落地到地市的酒店、会所等场所，以“国内知名人物＋本地嘉宾＋主持人”方式进行，地市公司确定及邀请嘉宾，并邀请全球通客户参加现场活动（形式可参考去年的财经论坛）。省公司与电视媒体和报纸媒体合作进行节目录制和主持人负责事前、事中、事后的公关传播。 工作要求： 1、各地市均应围绕“人物进取精神”为主线 2、地市公司负责嘉宾及其他全球通客户邀请，负责地面活动的落实。 3、省公司负责宣传模板制定、省级媒体合作和主持人邀请。考虑到全省资源的统一协调，地市的活动时间需要与省公司协商后确定。;;;第二阶段目标;十周年与“A＋”;十周年与“3A”;十周年与“我能”;;;;;;第二阶段活动支持;全省〉电视平面广告＋媒介公关＋渠道公关;3A与 的关系阐述;（三）3A与 关系在传播上的应用;概念传播;概念传播;概念传播;分层传播;分层传播;分层传播;制作3A手册的目的、背景;3A价值体系体验设计整体思路 产品体验 基础显性化服务体验 外延服务体验 内部体验 ;1、将对3A体系的体验分为：服务体验（内部服务）、产品体验、活动体验（外延服务）、员工内部体验四部分内容。 2、体验应该围绕现有各个接触点为客户提供的日常服务出发，以在整体流程上考虑增加感知点，整体流程感知点的增加应该以不特别增加接触点服务人员工作量为考量标准;强化3A价值体系的体验构想;全球通3A价值体验之旅;产品体验：精英宝典、彩铃专区、专用SIM卡、号簿管家、秘书服务、其他新产品。。。 基础服务体验：短板基础服务的流程优化、改进（SP信息服务、帐单、缴费）；基础服务的显性化传播；营业厅体验店 外延服务体验：虚拟社区、实体社区、专业俱乐部 虚拟体验：将体验内容通过传播到更多人群 内部体验：