2021年客运系统三星级评定理论考试题库（含各题型）.pdfVIP

2021 年客运系统三星级评定理论考试题库（含各题型） 一、单选题 1. 《铁路旅客运输办理细则》（铁运[1997]103号）规定，在列车上发现危险品 伪报其他品名托运时，应编制客运记录，交()处理。 A、中转站 B、始发站 C、前方停车站 D、到站 答案：C 2. 《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定，高空作业 的高度为（）。 A、基准面1.5 米及以上 B、基准面2 米及以上 C、基准面2.5 米及以上 D、基准面3 米及以上 答案：B 3. 《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品补收运费时，不超过本次列车的() 和终点站。 A、乘车站 B、始发站 C、发现站 D、中间站 答案：B 4. 《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，（）级应急响应的安全事故、突发事 件是指客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致以下结果之一 的事故：全局客票系统中断30 分钟以上，造成经济损失并影响全局铁路运输生 产。南昌、福州、厦门站高峰时段中断1 小时以上，造成经济损失及社会不良影 响。 1 A、Ⅰ B、Ⅱ C、Ⅲ D、Ⅳ 答案：C 5. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区照明照度不低于（）勒克斯。 A、200 B、150 C、100 D、50 答案：C 6. 《铁路旅客运输规程》（铁运[1997]101号）规定，承运人对按保价运输的行 李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输 承运。 A、品名与重量 B、声明价格与实际价格 C、品名与件数 D、包装与重量 答案：B 7. 《铁路旅客运输规程》规定，因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间， 如旅客中途下车，对（）补收票价，核收手续费。 A、已乘区间 B、误乘区间 C、往返乘车区间 D、乘车区间 答案：C 8. 《通话记录〔2021 〕第4 号》规定,自2021 年1 月29 日起，线上先下各渠道 预售期统一，为（）。 A、14 天 2 B、15 天 C、28 天 D、30 天 答案：B 9. 《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，受理单位 自受理查询之日起，应在（）内将结果答复查询单位。 A、2 个工作日 B、3 个工作日 C、5 个工作日 D、7 个工作日 答案：C 10. 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车员（长）、乘警（长） 相互间通信使用（）频率。 A、457.950MHz B、467.200MHz C、457.725MHz D、467.950MHz 答案：A 11. 《铁路旅客运输规程》（铁运[1997]101号）规定，行李、包裹部分损失时， 承运人与旅客、托运人、收货人要求办理退补费用的有效期从（）起计算。 A、核收该项费用的次日 B、交付的次日 C、发生事故的次日 D、运到期终了的次日 答案：B 12. 《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271 号)规定()负责督促非运输企业落实集团公司关于安检工作的有关要求和规定。 A、集团公司客运部 B、集团公司安监室 3 C、集团公司保卫部 D、集团公司经开部 答案：D 13. 《南昌铁路局旅游列车开行管理办法》（南铁客发[2008]47号）规定，旅游 列车中途站停留（）小时、折返站停留（）小时以内的免收停留费。 A、12、24 B、24、24 C、24、48 D、48、48 答案：C 14. 《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，需到达配送的包 裹，车站要及时交快运公司，双方使用（）办理交接手续。 A、行包作业交接单 B、交接班本 C、行包装卸交接单 D、行包配送交接单 答案：A 15. 《关于水果刀携带限制调整》（南昌铁路局客运处通话记录（201616）运营 客管〔2016 〕26 号）为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过（）c m （含）的水果刀、剪刀进站、乘车。 A、5 B、7 C、8 D、10 答案：A 16. 《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【20 21】15 号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘 车区间使用的席位由高等级调整为低等级