《企业电子商务管理》 教学PPT 第三章.pptVIP

? The Center for International Cooperation in E-Business China University of Geosciences, Wuhan * * 第二节 企业电子商务的过程管理原理 战略启动阶段的管理任务： 战略定位： 管理目标：知识和经验交换，取得战略共识 管理任务：确定高层领导力以及公司的战略方向，判断潜在竞争优势的预见和价值体现 战略决策： 管理目标：降低决策偏差，提高决策的科学性 管理任务：确定企业优势资源，判断获取竞争优势的途径。 战略制定和执行： 管理目标：将战略决策的结果付诸实施 管理任务：配置IT资源和关键流程，有效执行战略。 建议阅读：杰佛里.F.雷波特, 伯纳德.J.贾沃斯基. 电子商务. 北京大学出版社,中国人民大学出版社.2004. ? The Center for International Cooperation in E-Business China University of Geosciences, Wuhan * * 第二节 企业电子商务的过程管理原理 IT资源部署阶段： 目标：部署信息系统集成、复合型人力资源、外部伙伴关系三类IT资源，确定资源集成利用的模式 管理任务： 部署三类IT资源，对产生电子商务价值的内部资源和外部资源进行整合规划与配置，使得各类资源相互协调、相互促进以形成互补； 建立IT资源的集成利用模式。 ? The Center for International Cooperation in E-Business China University of Geosciences, Wuhan * * 第二节 企业电子商务的过程管理原理 建立电子商务应用能力阶段 决定能力的关键：通过有效的流程应用管理，整合IT资源形成电子商务流程能力和知识共享能力，实现对电子商务技术的支持性应用。 管理任务： 第一，重视复合型人力资源的管理，从技术和管理两个方面训练员工，转变员工的行为方式以适应伙伴或客户； 第二，建立集成的信息平台，为跨组织的资源利用和管理奠定技术基础，形成企业间的信息共享和协同工作的电子商务流程能力； ? The Center for International Cooperation in E-Business China University of Geosciences, Wuhan * * 第二节 企业电子商务的过程管理原理 建立电子商务应用能力阶段 管理任务： 第三，推进跨组织的合作关系管理，企业和伙伴需要建立信任的合作关系，实现组织间信息共享合作； 第四，实现跨流程的管理，关注企业与合作伙伴流程之间的关联和协同，加强对协同电子商务能力的培育，形成以需求为导向的新的价值链。 企 业 实 践 戴尔公司 戴尔公司收到客户订单时，立即将此信息提供给自己的一级供应商，以便供应商能够根据戴尔公司准确的需求来规划和安排生产。 戴尔公司的主要供应商可通过网站了解戴尔公司最新的销售预测、产品生产的信息。一级供应商也向戴尔公司提供次品率和生产问题等信息。 为了加强信任关系，戴尔公司把网上的公告牌变成公开论坛，供应链成员可以分享他们同戴尔、或他们彼此之间的交易经验。 ? The Center for International Cooperation in E-Business China University of Geosciences, Wuhan * * 第二节 企业电子商务的过程管理原理 绩效产生和测量阶段 电子商务价值的绝大部分表现在各种非财务的无形价值 绩效根据电商在企业间应用及产生的效应特征分为三类 ? The Center for International Cooperation in E-Business China University of Geosciences, Wuhan * * 第三节 过程管理的特点和意义 引言 本节通过归纳和阐述过程管理的特点，以进一步了解过程管理原理的涵义以及它们在企业变革中的作用和意义。 过程管理的阶段性、连续性和可调整性 电子商务流程的中心作用 过程管理在企业变革中的作用和意义 ? The Center for International Cooperation in E-Business China University of Geosciences, Wuhan * * 第三节 过程管理的特点和意义 过程管理的阶段性、连续性和可调整性 过程管理： 通过电子商务流程，实现企业电子商务的动态管理，跨越了部门和企业边界，深入到产生企业电子商务价值的要素，包括