网吧员工管理制度.docxVIP

员工日常工作规范 1、 每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则罚款，重则辞退！ 2、 员工上班必须准时，每天要提前15分钟到场交班，迟到2小时者按旷工一天处理。 3、 当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者罚款 30-50处理。 4、 值班时间不得做其他与工作无关的事情。 5、 员工不得泄露公司网吧密码等资料，一经发现，罚款并予以辞退。 6、 对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。 7、 若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管或经理允许，否则不予批准。 8、 员工在值班期间受伤，经医疗单位认可后，可申请公伤假。 9、 保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。 10、 公司每月给每个员工充值 200小时上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过 4小时。 11、 交班时必须检查所有电脑及场所内外设施是否齐全，若发现有物品遗失则由上一班所有员工承担责任。 12、 核对所有物品（其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头）若有遗失照价赔偿，并罚款 2 0元加以惩罚。 13、 鼓励工作员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被公司采纳的，有突出表现受到客人好评的，保护网吧利益，避免网吧损失，可领取 50-500元不等的奖金！ 14、 凡本网吧员工表现优异者奖励50-100元。五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！ 网管工作职责 1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。 2、 交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。 3、 定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。 4、 如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。 5、 当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。 6、 值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。 备注：违反以上每条者，罚款50元处理。 收银员工作职责 1、 洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。 2、 任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。 3、 收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。 4、 若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。 5、 充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并经理签名认可。 6、 不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。 7、 商品销售为现金支付，不得借出任何商品。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。 8、 不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。 9、 机器有故障，收银员必须即时通知主管。 10、 购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。 备注：违反以上每条者，罚款50元处理。