电子商务基础操作.pptxVIP

第5部分 网络营销主讲人：万守付深圳信息职业技术学院2006年04月下页目 录5.1 网络营销概述5.2 网络营销的手段 5.3 网络营销策略图下页5.3 网络营销策略图上页下页5.3.1 网络营销策略组合 传统营销的经典策略是4P，即产品策略、价格策略、促销策略和分销渠道策略。 网络营销采取的是以顾客为中心的4C策略，即： 顾客策略； 成本策略； 便利策略； 沟通策略；上页下页5.3.2 网络营销的顾客策略1．在线顾客服务的内容 A．获得有关产品和服务的信息 B．解决问题 C．接触公司人员 D．了解全过程的信息上页下页2．在线顾客服务的主要方式 A．常见问题解答。FAQ B．电子邮件。 C．网络社区。包括论坛、讨论组、邮件列表等。 D．在线调查。 E．即时信息。QQ、MSN Messenger等。上页下页9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能