商务谈判的策略与技巧.docxVIP

商 务 谈 判 的 策 略 与 技 巧 在经济活动中，不可避免会遇到与客户谈判的场面。无论是涉及价格、服务或是投诉，又甚至是面 对客户提岀的个人要求，对于商务人士来说都是必须面对的挑战。如何利用有限的资源换取最理想的回 报，使谈判最终是一个双赢的局面，本课程将帮助您找到打开成功谈判的金钥匙。 课程目标 ?让学员熟练地掌握谈判的三个层面的特点； ?让学员了解谈判时应该具备的心理素质与优秀谈判者应该具备特征； ?让学员掌握谈判前事的谋划要点，设计谈判的策略框架； ?让学员了解对手在谈判中常用的诡计，和应对技巧； ?让学员掌握控制、迷惑、进而影响对手心智的方法与技巧； ?让学员深刻认识到哪些是在谈判