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灯具售后服务承诺书 灯具售后服务承诺书 灯具售后服务承诺书 2016 灯具售后服务承诺书 灯具售后服务承诺书 本企业所供给的 led 灯具均出自我司生产， 均有我司供给售后服务保障 （零配件供给和技术支持保障） 。 企业售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供给 24 小时响应的服务。在人力和物力的两重保障 下。本企业将供给以下免费服务项目（人为破坏除外） ##： （一）按厂家保修条例免费供给保修期内的上门维修服务 （二）免费为保修期内出故障的 led 灯具供给改换及维修； （三）免费供给售前、售后技术咨询； （四）免费供给按期追踪保护 ##； 详尽服务内容以下： 一、 ##led 灯具保修： 按我司质保期二年内供给整灯免费保修。 二、运输方式 在产品购置后，我企业第一会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，按两方协议将产品运输到贵司； 第三、对所供给的产品，保证均有外包装，包装外观无损坏，而且没有开封；第四、货到贵司确认型号及数目与合同上无偏差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附带物归贵司所有，自行办理； 第六、产品送到贵司在开箱查收时，若出缺损、备品配件、随机工具、附件、产品自己损坏，由我企业负责。 ##三、交货时间 在签署采买合同后，我企业与贵司详细负责人联系，确认送货时间与要求，依照合同上的工作日内交货。 因为水灾、火灾等自然灾祸及厂商供货延缓等不行抗拒要素，致使合同内产品不可以所有或部分如期交货的，我企业会在三天内书面和电话通知贵司，并供给免责状况证明，在获得赞同后，明确提出解决方案和交货时间。 ##四、安装、调试服务 我企业设有售后 24 小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可经过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司沟通，以便其此后能够进行独立的安装过程。 ##五、 led 灯具免费保修限期（人为破坏除外） 质保期二年内免费保修 即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含） ，假如所购置的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。 六、质保期内产品故障服务响应时限 （ 1)24 小时服务热线 : 我企业技术服务部设有 24 小时专人值班的服务电话 . 号码 ，还能够直接拔打业务经理的手机 不歇息。 （ 2)30 分钟电话响应 : 在拨打质量问题电话后，我企业工程师将在 30 分钟内与贵司负责人电话联系，认识故障现象 维修事宜 , 提出解决方案。 （ 3)7 天 *24 小时工作制  , 节假日 , 确立 我企业技术部的服务电话时间：每周一至周日，每日 24 小时，节假日照旧。 技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00 。 ####七、 故障修时限 如我企业供给的产品在保修期内出现质量问题 , 非人为要素或使用不妥造成的质量问题，我司将在 4 个工作日赐予维修睦。 ##八、 其余 详尽产品保修限期及细则以两方签署的合同为依照。