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数据库审计系统维保服务要求 1 维保服务内容 1. 维保服务供应商：原厂 2. 软硬件故障修复服务 3. 电话技术支持服务 4. 巡检服务 5. 重点保障服务 6. 应急预案设计与演练服务 7. 技术人员设置要求 8. 现场备品备件设置要求 9. 设备软件升级服务 10. 交流服务 11. 安全要求 2 维保服务要求 2.1 软硬件故障修复服务 2.1.1 总体要求 乙方应根据甲方报障的故障级别， 采取必要的服务措施， 尽快修复故障， 恢复