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企业应收账款质量管理探讨 摘要：在激烈的市场竞争中，企业采用赊销方式作为促销手段，可以为企业拓展市场、增加收入，但应收账款规模也在不断扩大，如果应收账款回收不及时，将会导致企业资金周转困难，加大企业的经营风险，给企业生产和经营带来了不利影响，阻碍了企业的正常运行和发展。因此，降低企业应收账款带来的风险，加强应收账款质量管理对企业经营管理具有重要意义。 关键词：应收账款;质量管理;风险 在激烈的市场竞争中，企业采用赊销的方式作为促销手段，可以为企业拓展市场，增加收入，提高利润。但是随着企业赊销量的增加，企业应收账款数额就越大，如果不对应收账款实施有效的质量控制，必然会削弱资金流动，出现资金周转困难，阻碍企业经营正常运行，影响企业最终的经营利润。 1企业应收账款面临的风险分析 1.1流动性风险 应收账款流动性决定了应收账款的质量，企业赊销行为实质上是销售方对客户一种无息使用资金的行为。虽然将应收账款放在流动资产下，但相对于货币资金其流动性较低，流动周期也长，流动风险大。 1.2坏账损失风险 对企业应收账款的分析，重点要分析坏账损失给我们带来的风险和损失，如果一个企业的逾期应收账款数量太多，加之催款不及时，就会形成坏账和呆账，如果出现大量的坏账和呆账，就可能给企业带来无法承受的坏账损失，企业将会走向破产的边缘。 1.3客户支付风险 对企业而言，应收账款上的风险还表现在客户支付风险。首先是大客户可能延迟支付的风险，因为大客户对公司的资金占有量大，如果延迟支付，可能会影响到公司正常的生产经营活动。其次，中小客户延迟支付的风险，虽然中小客户占用的应收账款数量不高，但是由于中小客户数量较多，而且分布地域广，管理相对困难，加之其经营规模小、资金实力不强，企业发展不够稳定，因此中小客户存在的延期支付风险也不可忽视。 2应收账款形成的原因分析 应收账款控制不当，应收账款账龄长，坏账可能性就越大，一但出现大额坏账，不仅会给企业经营带来不利影响，还会阻碍企业正常的生产经营和发展，严重的会使企业破产。而要改善这种现状，必须分析其原因，找出症结所在，主要原因有以下两个方面。2.1企业外部因素影响2.1.1社会方面近年来，我国虽然在不断地建立健全信用管理体系，但仍不完善，相关的法律法规建设滞后，面对失信者缺乏惩罚机制。另外，由于信用服务机构建设不完善，企业没有渠道获得客户信用方面的真实信息。 2.1.2购买方企业的原因 一是客户的诚信较差，有相当一部分客户只关心自己的短期利益，故意拖欠货款，赖账不还，造成了企业应收账款居高不下，使企业出现资金紧张，企业在现金不足的情况下购货就会赊购，这样就形成了三角债，如果企业之间拖欠现金规模过大，则会严重影响企业生产经营的正常进行。二是客户自身的经营状况差，资金流转不畅，造成财务危机甚至亏损，企业无力支付货款，这也是企业间相互拖欠货款的主要原因。 2.2企业内部因素影响 2.2.1缺乏有效的信用管理制度 由于企业管理层对客户资信管理重视不够，企业缺少对客户信用管理方面的制度。对客户资信管理也没有设立专门的信用管理部门，对客户资信管理仅由销售部门负责，销售部门只注重销售额而忽视货款回收，这必然会给企业带来极大的坏账风险隐患。 2.2.2缺乏有效的收账程序和方法 企业对客户资信度管理不重视，只看重销售额，形成了大量应收账款，在应收账款管理方面又没有建立持续有效的管控和追讨办法，缺乏合理有效的收账程序和收账措施。而且企业利用法律保护自己意识薄弱，致使应收账款大量沉积却无人管理，最终成为坏账。 2.2.3缺乏完善的绩效考核体系 一些企业在考核销售人员的业绩时，主要看他们的销售业绩，对款项回收率、回款及时性没有作为业绩考核内容，有的企业虽然作为考核内容之一，但仅作为辅助考核项目。销售人员在销售时为了个人收益最大化，只关心销售额能否完成或是能否超额完成，在没有对客户进行资信调查的基础上盲目地采取赊销手段。销售人员没有全权追款的积极性，再加上有些企业又没有设立监督应收账款回收的部门，从而造成高销售额、高应收账款数额，低经济效益的局面。因此，企业对销售人员的考核制度不合理，也是主要原因之一。 3加强应收账款质量管理的措施 为提高应收账款质量管理水平，降低坏账风险，本文提出以下措施。 3.1完善应收账款质量管理制度 3.1.1建立健全内部控制制度 企业应根据自身具体情况，在业务交易上，实行交易审批程序，只有在公司领导审核批准后才能授予客户信用额度。防止销售人员在销售过程中只顾个人利