家庭医生签约履约要求.pdfVIP

1. 签约服务要求 1.1. 总体要求 具备家庭医生资质、服务项目、签约解约管理、服务包、服务评价、服务协 议、统计分析等 7 项功能，同时支持桌面终端、移动终端等 2 种签约形式。 1.2. 家庭医生资质管理 要求建设家庭医生数据库， 记录医生个人的资质情况以及服务情况， 医生个 人资质需包括所在医院、 技术资质、 服务年限以及所能实施和承担相应治疗手段 的范围与类别等，要求可以根据字段内容对医生进行检索。 提供家庭医生服务内容统计， 可以按时间段查询医生工作统计， 包括签约量、 签约人数、服务包销售统计、医生推荐签约数等。 1. 家庭医生数据库所记录的数据必须准确、可用、完整、规范及安全可靠 2. 数据库设计需符合国家有关规定，包括安全保护条 3. 例以及安全法规标准 4. 需提供便捷、科学、易操作的数据输入操作手段 1.3. 服务项目 实现服务项的添加与设置， 支持后台服务项目的实时修改， 预设国家公共卫 生 14 项基本服务，如血糖检测、上门护理、中医艾灸等。同时每项服务项目都 应具备相应的描述和定义，如服务项目目的名称、类型、适用人群、参考价格及 状态等，并支持按照关键字查询检索。 1. 每项服务项目所对应的适用人群应客独立设置，且按照居民 在选择服务时 能够自动提示适用的基本服务内容 2. 基本服务内容更新时，应向选择了该项服务的居民发出提示 1.4. 签约解约管理 1.4.1. 签约流程 整个签约流程应由医生与居民共同完成， 居民完成身份认证后根据自身的需 求选择服务团队以及服务项目， 并向医生提交申请， 医生审核完成后系统向居民 发送审核信息，最后完成缴费与就诊。 应提供至少包括如下四种签约方式，且独立设计相应的签约流程： 应提供智能化签约渠道， 包括网站、 软件等平台， 在签约过程中应可自由选 择家庭医生团队和服务包，并提供电子家庭医生签约服务协议书的签订流程； 应提供集中签约渠道，在签约过程中应可自由选择家庭医生团队和服务包， 并提供纸质家庭医生签约服务协议书的签订流程； 应提供诊间签约渠道，在签约过程中应可自由选择家庭医生团队和服务包， 并提供纸质家庭医生签约服务协议书的签订流程； 应提供上门签约渠道，在签约过程中应可自由选择家庭医生团队和服务包， 并提供纸质家庭医生签约服务协议书的签订流程。 签订协议前，应提供以下流程： 填写个人信息、提供身份证件等佐证资料； 按照服务项目，评估健康状况，制定健康管理方案； 双方签字（盖章）确认 1.4.2. 医生解 / 签约管理 该功能应可接收居民的签 / 解约请求，查询居民的签 / 解约信息。 签约审核通过后， 应提供标签功能， 为签约居民中的重点人群贴上标签， 比 如孕妇、新生儿、老人、高血压、糖尿病等，方便家庭医生辨识签约居民的身体 状况、提供咨询。 应提供双向解约流程， 该流程应可由居民或医生其中一方发起， 双方确认后 即可解约。 1.5. 服务包 应根据签约服务的内容以及签约双方的自由选择， 提供签约服务包的管理功 能，签约服务包是指提供给家庭医生的移动签约设备， 可实现移动签约及签约后 的慢病筛查。 签约包所提供的可选内容应包括但不限于：平板电脑、平板电脑套、上网 SIM 卡、身份证读卡器、血压计、血糖仪、血脂仪、签约服务背包、家庭医生服 务管理系统。 快速检查签约状态： 读取身份证信息 +查重，应在 5 秒内完成 快速签约：选择签约医生、手写签名，应在 15 秒内完成有效签约 1.6. 服务评价 该系统应提供对家庭医生