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客房主管周工作汇报（共 8 篇） 第 1 篇：客房主管工作程序 客房主管工作程序A 班： 07：45 打卡签到 07：45 07：55 参加营业部班前会听取会议精神，接受部门经理布置工作 07：55----08：00 组织召开班组会议，宣讲本班事宜。 08：00 08：10 与 上一班次领班进行交接 08：10----10：00 楼内巡视、检查、督导员工工作纪律、作房情况、布草备量、二级库备量、迅检设施、设备，遇到问题及时处理，审核物品申领单，布置计划卫生。 10：00 11：00 安排员工客房区域吸尘工作，汇总工程问题，填写工程维修 单，交往大堂副理台，随时检查待查房。 11：00 12：00 安排员工用餐，组织协调客房员工对客服务工作，保证服务 不断档。 12：00 12：30 用餐时间。 12：30 14：00 巡视楼层，检查待查房，确保在 14：00 所有客房恢复可买状 态。 14：00 14：20 向部门经理汇报工作及为解决事宜。 14：20 16：30 安排布置客房员工工作，作好接待客人服务工作，安排好常 客和贵宾的接待工作，与大堂副理及时沟通，传达房态情况、对套房、VIP 客房进行服务工作。 16：30 17：30 安排员工用餐，组织协调客房员工对客服务工作，保证服务 不断档。 17：00 17：30 用餐时间。 17：30 19：45 作好高峰期客人的接待工作，安排常客及贵宾的接待工作， 同时监督管理员工的服务纪律。 19：45 20：00 工作同时写交接班日记。 20：00---20：10 与 C 班主管交接，同时检查员工交接情况。 20；10 20； 15 组织班后会。 20：15 打卡签退 C 班 19：45 打卡签到 19：45 19：55 参加营业部班前会，听取会议精神，接受部门经理布置工作 19：55----20：00 组织召开班组会议，安排布置本班次当日工作 20：00---- 20：10 与上一班进行交接 20：10 20：30 主管进行交接，包括：交接本、工程问题、重要事项、办公 用品及上一班次未尽事宜 20：30 00：00 客人入住高峰，重点工作为督导员工对客服务，商品推销， 工作纪律等，对套房、VIP 客房进行服务工作。 00：00 01：00 安排员工用餐，组织协调客房员工对客服务工作，保证服务 不断档。 00：30 01：00 用餐时间。 01：00 02：00 楼层内巡视硬件设施，消防设施，照明灯具开关使用是否正 确，发现问题及时处理解决。 02；00 03：00 安排员工进行周清扫卫生。 03：00---04：30 检查巡视本区域，发现问题及时处理。 04：30 05：00 对 员工进行业务培训。 05：00---07：30 客人退房高峰期，督导员工作房，清理卫生。 07：30--- 80：08：00---08：08：10---08：08：15 00 工作同时写交接班日记。 10 与 A 班主管交接，同时检查员工交接情况。 15 组织班后会。 打卡签退。 第 2 篇：客房主管每日工作 客房主管/领班每日工作一、领取当天房态表： 1、晨会前 10 分种到前台领取《房态报表》 2、领取《住店客人表》 二、准备员工用钥匙和对讲机： 1、按工作人数准备好钥匙与对讲机 2、准备《钥匙对讲机领用本》，以便员工领用签字 三、安排工作： 1、主持召开晨会—可做岗前小培训讲解工作中存在的问题和重要事情安排计划卫生 根据房态排房做好派房工作，保证工作量的平衡 2、向员工发放房卡钥匙与对讲机，并督促员工在记录本上签字 3、检查员工仪容仪表 四、检查公共区域与空房： 1、检查早班楼层服务员走道清洁情况 2、检查 PA 服务员早上公共区域清洁情况 3、检查空房的设施设备与清洁情况五、向前台报第一次房态： 1、填写客房房态表 2、上午 10：00 点递交第一次（手工房态）给前台 （与前台核对房态，保证前台准确房态，以便前台销售） 六、检查房间与公共区域，安排中班工作： 1、及时检查房间，及时向前台放 VC 房 要求：查一间，放一间，积压 VC 房不得超过 3 间2、下午 2 点与前台核对一次房态 3、下午 14：30 点安排中班工作七、收集报表，并发放客用品 1、收齐员工《服务员工作报表》 2、按照报表上的客用品消耗合计数，补充并发放客用品 要求 --- 服务员自己加好客用品的合计数做好统计，并登记在《客用品统计表》上随时抽查工作车上客用品是否按要求补充八：主持班后会： 1、 总结一天的工作与发现的问题 2、收回钥匙与对讲机，并督促员工做好记录 3、做好例会记录， 4、如有记件工资汇总员工记件工作数量九、填写报表和交接班本： 1、填写《客房主管工作日报表》 2、填写房态和交接班本十、结束工作 1、下