快递服务标准.docxVIP

××/T ××××—×××× PAGE 18 PAGE 1 国度邮政局 宣布xxxx-xx-xx实施2008-xx-xx宣布邮政普遍办事Universal 国度邮政局 宣布 xxxx-xx-xx实施 2008-xx-xx宣布 邮政普遍办事 Universal postal service （征求意见稿） 中华人民共和国邮政行业尺度 ICS PAGE 3 目 录 TOC \o 1-3 \u 1 范畴 1 2 术语和界说 1 3 总则 2 时效性 2 准确性 2 宁静性 2 方便性 2 强制性 2 4 业务范畴 3 5 办事设施 3 邮政局、所设置要求 3 邮政局、所办事设施要求 3 邮政信筒（箱）设置要求 3 其他设施 4 6 办事时限 4 营业时间 4 开取信筒（箱）次数 4 全程时限 5 7 办事环节 6 收寄 6 7.2 邮件投递 8 7.3 邮件的改寄和撤回 10 7.4 邮件查询 10 8 办事革新 11 根本原则 11 用户满意 11 用户投诉 11 办事革新 11 附 录 A 12 赔偿条件 12 免责条件 12 赔偿尺度 12 受理索赔期限 12 索赔处置惩罚时限 13 支付赔偿时限 13 索赔争议的解决 13 邮政