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数字城管2021年上半年工作总结及下半年工作计划 上半年工作计划及下半年工作总结 20xx年上半年，XX市数字化城市管理监督指挥中心深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以高度的责任自觉和使命担当，着力破除与新时代要求、高质量发展不相适应的思想观念和思维定式，坚持以人民为中心的工作导向，切实解决好城市管理重点难点问题，努力通过高质量管理，提升管理效能。 一、深化举措，创新模式查问题。 以最严明的责任推动落实，以最严实的管控推动落实，以最严格的序时狠抓落实，以最严厉的问责倒逼落实，使城市日常管理工作落实上求实效。 20xx年1月份至5月份，数字化城市管理监督指挥中心共发现案件16316件，处置案件16017件，处置率为98.17%，按期处置案件15470件，按期处置率为96.58%，返工案件826件，返工率为5.16%。累计发送《情况通报》10份，督办单39份。 20xx年1月份至5月份，XX微城管累计收市民举报、投诉、建议268件，处置268件，处置率100%;XX12345政府热线累计收市民举报、投诉、建议1289件，处置1289件，处置率100%。 一是围绕热点问题 紧扣目标督查 立足本职，抓住关键，紧紧围绕城市环境综合整治、文明城市创建等内容，通过不断督查、不断发现、及时下发《整改通知书》限期整改，使城市管理工作始终处于发现、督促、整改这样一个良性循环中。 二是针对薄弱环节 严格督查考核 以网格化管理为基础，明确标注各网格内重点内容，制定网格巡查路线图，信息采集员将按照全覆盖、全时段、无遗漏的要求，进行不间断巡查，实时收集上报、核实核查问题，真正用实干的行动来推动目标任务的实现。同时以视频监控、12345政府公共服务热线、12319热线、XX微城管实现信息化、动态化。 三是依托平台优势 部门联动协调 全面履行组织协调、监督指导、推动落实职能，发挥好统的功能和督的作用。按照条块结合、立体联动的原则，建立无缝隙协作模式，使城管局各基层单位之间密切协同、部门联动。对于权属不清、责任不明或职责交叉的事件或部件，积极与基层单位沟通协调，现场办公。 二、直面问题，持续精准补短板。 一是加强职工培训，提高综合素质。着重加强职工教育培训，不仅要政治思想学习、业务知识学习，还需要法治文化学习，形成你追我赶的良好学习氛围，增强每位干部职工的遵纪守法理念，增加干部职工的工作热情，不断提高职工的综合素质。 二是完善队伍配置，强化内部管理。高效的信息采集队伍。根据单元网格内事件、部件的总体情况，按照定人员、定网格、定案件数、定案件质量的四定原则，每月对信息采集员的上报案件的数量和质量进行综合评定;专职的坐席员队伍。对坐席员进行了严格管理、科学排班，并通过系统每日对坐席员的工作量、立案及时率、准确率，派遣及时率、准确率进行考核。规范的考评体系。为规范对中心人员的评价与考核，中心修订了《XX市数字化城市管理监督指挥中心科室职责》、《信息采集人员岗位考核细则》等一系列规章制度，任务到人，考核透明，使城市管理工作有了真抓、实干的良好氛围。 三是广泛树立大城管的理念，落实大城管机制。 1网格化巡查突出巡查频次，落实上求实效。信息采集员按照网格化管理要求，每天巡查路程必须到35公里以上，来回巡查频次上、下午至少两次，扫除工作盲点，实现网格巡查无缝化、无空当、全覆盖，确保在工作落实上求实效。 2精细化管理错时段督查，减少工作盲点。安排人员从早6点至晚9点开展督查考核工作，着重加强对重点路段的督查，确保城市管理的主次性;着重加强八小时外督查工作，避免城市管理中的盲点;着重加强学校、农贸市场周边市容秩序管理，重点对环境卫生、店外经营、非机动车乱停放等情况强化督查。 3数字化考核梳理总结探讨，完善案件分析会议制度。每周五梳理一周疑难案件、查看一周案件总体质量，每周一开一次案件分析讨论会，就案件数量、质量等问题积极探讨分析，同时每周选取一个外地处理疑难案件的实例进行学习分析。 三、长效保障，多措并举巩成果。 巩固创建全国文明城市成果，建立健全长效管理机制，努力做到持久创建、常态化保持。切实推进城市精细化管理，进一步提升城市管理水平，确保我市创文工作不回潮、不反弹，持续高效开展。 一是案件以巩固创建工作为主，学校周边专项督查。案件以创建工作为主，着重抓学校、农贸市场周边市容秩序管理，重点对环境卫生、店外经营、非机动车乱停放等情况加强督查。 二是三线整治回头看，集中行动再鏖战。为进一步巩固三线整治成果，促进小区整治质量提升，牵头云阳街道办、供电局及各管线成员单位开展了清理三线整治回头