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关于为民效劳的事迹材料 关于为民效劳的事迹材料 　　优质社区效劳 构建和谐社区 　　----新苑社区效劳中心先进事迹材料 　　苑庄镇位于汶上、兖州、宁阳三县交界处，辖32个行政村， 　　5.4万人，7万亩耕地。随着经济的开展，按照以人为本、科学开展的要求，为更好地将经济开展成果惠及广阔人民群众，经镇党委研究决定新建社区效劳中心，方便我镇群众办事。苑庄镇党委政府高度重视社区效劳中心的建设，专门召开党委会研究，统一思想，制定出详细的建设标准和。xx年初，我镇筹资260余万元，高标准建设起了一个效劳全镇广阔人民群众的社区效劳中心，用于方便全镇群众办理事务，反映民情民意。我镇新建的社区效劳中心按照市行政效劳中心的统一要求，严格制度，精心管理，自xx年5月份开始运行以来，各窗口业务进展顺利，共接受群众咨询1.5万余人次，为群众办理事项5000余件，群众满意率100℅。现将我镇社区效劳中心的经验介绍如下： 　　一、在中心建设上突出一个“便”字，优越的位置和设施更方便群众办事。 　　我镇建设的社区效劳中心严格按照各级关于效劳中心的硬件要求，建筑面积1800多平方米，共设8个部门，13个工作窗口，统一配备液晶电脑、文件柜、电脑桌椅、社区休息椅、社区 、饮水机、空调等硬件设备，为群众办理业务创造一个良好的环境。我镇社区效劳中心选择了优越的地理位置，地处镇政府驻地，与镇政府相邻，地理位置醒目，便于群众办事， 优越的地理位置和部门设置都为群众办事提供了便利条件，更加贴近了人民群众，也能更好地为人民群众效劳。 　　为了方便群众办事，我镇将民政、新农合、新农保等群众日常办事率最高的业务部门纳入中心管理,一方面为群众办理事项提供方便,另一方面也能让窗口的业务更加标准、便捷、高效,同时也为中心业务运行增添了动力,能更好地带动其它部门的业务迅速开展。 　　二、在日常管理中突出一个“严”字，以制度标准强化效劳意识。 　　“没有规矩不成方圆”，制度是我们推进各项工作的保证，在具体操作过程中我镇注意不断完善各项办事效劳制度，实行严格的考核奖惩。一是公开办事制。社区效劳中心坚持公平公正、合理合法、优质高效的办事原那么，对效劳范围内的事项实行办事事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，做到明明白白办事。二是标准上岗制。社区效劳中心建立统一的登记簿，设置标准的承办单，对办理申请做到件件有记录，事事有答复，效劳中心工作人员实行佩证上岗，轮流值班，并及时做好交接工作，确保工作时间不脱岗。每天对受理申请、代办事项进行汇总统计，按照工作性质建立代理效劳事项分类档案，妥善保管好各类文件资料。三是督查考核制。对全程代理效劳的各个环节，都加强了监督检查和考核。通过设立意见箱、监督举报 和强化考核，把全程代理效劳制执行情况列入对各站所和机关干部的岗位目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩，作为评比各类先进、提拔任用的重要条件。我们还制订了《为民效劳全程代理制工作目标考核方法》，将日常督察和年度考核结果纳入了全镇年度绩效考评，作为衡量各行政村和镇直部门工作业绩的重要依据，同时建立健全了争先创优、联系群众、廉政建设、回访和信息沟通等各项规章制度，有力地推进了为民效劳代理工作的开展，使之制度化、标准化。 　　三、在效劳工作突出一个“优”字，以优质效劳取信于民。 社区效劳中心以“方便群众、效劳群众”为宗旨，力求为群众提供方便快捷的效劳。 　　一是推行务实效劳。社区效劳工作成不成功，关键是要看群众满意不满意、快乐不快乐。二是推行优质效劳。中心要求工作人员在效劳中做到态度热情，诚恳待人，严格按照社区效劳中心工作制度的有关规定办事，绝不向效劳对象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作，同时对各站所和具体办理人，也进一步加强了效劳意识教育，要求他们用认真负责的态度，缩短办事时间，提高办事效率。 　　四.对中心的工作人员突出一个 “学”字，不断进行教育培训,增强整体素质,提高全程代理效劳质量.社区效劳中心在做好中心日常工作,接接待群众,为群众办理好各种事项的同时利用一切闲余时间不断加强对中心工作人员的教育,我们按照“政治素质高,业务能力强,效劳态度好”的标准对中心工作人员进行要求,一是通过以会代训， 利用每周一例会时间,听取领导对本周工作的安排,把握全镇工作重点,提高对理论的认识水平;二是加强自身学习,通过读报提高政治理论水平,通过网络丰富自己的业务知识,提高在为民效劳中的水平；三是在中心工作人员之间进行经验交流与学习，互相交流经验，学习对方的优秀工作方法，通过与自已比，找出自已在工作中的差距，逐渐赶超上去,通过这种“一帮一带”的形式，中心工作人员形成了人人争