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精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 《信息技术的进展趋势》精选阅读（ 1）： 将来信息技术的进展趋势 随着信息技术的广泛应用和不断进展，将来以电子商务，软件和通信技术为核心的 IT 技术对企业经营和治理将产生重大而深远的影响；企业也需要制造性地运用信息技术才能转变整 个行业和企业的竞争规章，从而赢得新的竞争优势；相反，假如无视这种趋势，或没有很好地 利用 IT 技术提升治理，无论多么具有实力的企业，都可能面临巨大的风险，甚至被市场所剔除； 将来信息技术的进展趋势 企业信息化的进展必定经受四 i 化，即信息化，集成化，网络化和智能化的阶段；北京贯智赋能治理技术服务有限公司的高级询问顾问邱昭良博士认为，目前国内很多企业仍处在信息 化的阶段，有一部分企业已经着手实现企业内部系统的集成化，将来信息技术的进展将朝着网络化和智能化的方向迈进； 第一，实现信息化（ information ）；中国企业的治理很大程度上仍是靠人治，决策靠拍脑袋，业务靠手工处理，数字化，精细化程度不够，导致治理效率和成效受到限制和影响；因 此， IT 应用的第一步就是从手工操作实现数字化，信息化，自动化； 其次，实现集成化（ integration ）；企业作为一个有机系统，需要企业内部的产品研发，选购，生产，销售与客户服务紧密集成起来；因此， IT 应用也需要从局部走向集成；此刻企业信息化建设中缺乏整体规划，各种 IT 应用系统彼此孤立，构成一个个信息孤岛，缺乏集成与整合；因此，企业应用集成（ EAI）会是一些企业下一步重点关注的问题； 第三，实现网络化（ internet ）；很多企业的运作是跨地域的，为实现集成化，就需要实现网络化，特别是随着互联网的日益普及和性能提升，已经能够支撑商业应用；因此，借助互 联网带给的廉价的通讯手段，能够让很多中小型企业构建起全国性的业务运作体系，实现业务 的有效扩张；而过去，对于很多企业是不堪想象的；企业务必耗费巨资，建设一个巨大的私有 广域网络，而此刻却能够实现掩盖全国乃至全球的数字神经网络； 第四，实现智能化（ intelligent ）；除了完成传统的交易之外，仍要挖掘客户的需求， 从数据里面获得财宝，帮助企业决策，让企业成为一个智能化的企业； 在将来网络化和智能化的信息环境中，驱动现代企业成长的力气将由机会和业务驱动转向的治理和创新驱动阶段中；信息技术应用将会对后两种驱动力气都能起到强大的支撑作用； 在邱昭良博士看来，企业规模的扩大，业务和治理趋于复杂，企业务必靠加强治理来提升企业的运营效率和效益，而单纯依靠人的掌握和一些简洁的帮助手段已经不足以保证业务运作 和治理的有效，因此，企业就需要引入一些特地的信息系统，例如企业资源方案（ ERP），客户关联治理（ CRM）以及企业内部的治理信息系统；并在企业内部的治理平台上整合现有的系 统资源，同整个价值链上的合作伙伴建立贴合统一标准的信息共享和沟通；使得跨企业，跨行业的供应链流程更加畅通和便利； .下载可编辑 . 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 随着企业规模的进一步扩大，开头步入创新驱动阶段，企业需要对组织结构，业务流程和治理制度进行重新梳理和设计，并提倡学习和创新，加强学问治理，因此，这时就需要引入知 识治理（ KM），商业智能（ BI ），企业应用集成（ EAI）等系统和方法，深化挖掘数据中蕴涵的财宝，使得业务更加智能，集成，从而到达一个完善的电子化企业的境地； 不一样治理层次的影响 从表象上看，信息技术作为手段为治理带给了技术支撑平台；而实际上， IT 不仅仅是工具，个性是在网络时代，信息技术已经成为企业全方位治理理念，企业文化，业务流程及人力 资源模式转换形状的催化剂和助推器； 一个企业的治理层次中，将来信息技术对于组织变革，业务治理和企业文化的冲击最为明显；在组织治理层次，第一是完成了由封闭孤立型的树状组织，向开放协作型的矩阵组织的转变；其次是部门间协作关联由静态部门接口描述定义，转变为由动态业务流程体系来指导； 过去，部门员工习惯性地只对本部门领导负责，部门领导是部门间沟通的瓶颈；在这种状况下，员工很难主动便利地到本部门以外去寻求资源，自然也就很难以目标导向方式进行工作； 过去，部门间协作关联用成文的部门接口定义来约束， N 个部门就要有 N 个接口规范，且不说工作量大，难以定义完整，最主要的是部门经理可能会不顾复杂多变的市场环境对组织提出的 新要求，而以接口规范为由拒绝其他部门的恳求，甚至到了不知道本部门为何而存在的地步；联想电脑公司副总裁杜建华认为跨地域，跨部门，多层次的信息系统的建立，打破了传统组织壁垒，打破了信息资源领导瓶颈，建立起了以业务流程为导向的，充分挖掘专业化协同优势的矩阵式组织体系； 将来企业的业