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前台年终个人工作总结2021
前台年终个人工作总结一
带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，*共**间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个*来说都是一样的，前厅部是整个的*的核心，也应当是*的脸面，所以对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言本事和接人待物的应变本事，以及处理突发事件的态度，是整个*的信息中心，绝大部分的客人从那里获取*的信息，所以工作人员必须对*的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为
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