品管圈十大步骤分析.pptx

; 有人的地方就适合实施品管圈活动，无论什么行业，什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。 日本石川馨博士;;品管圈活动实施前;QCC小组的组织架构;举 例;QCC活动的步骤;主题选定步骤;1.主题选定;二、发现问题——头脑风暴法;头脑风暴四大原则;二、发现问题——亲和图法; 案 例;;亲和图特点;优先次序矩阵法;主题评价题目;主题评价题目;;衡量指标需明确列出，形式有三种 「计量」可测量出来，如病人排队候药时间 可以「数」的出来，如差错件数 依「知觉」才能衡量出来，建议以「外部顾客」为主，如门诊病人，若无外部顾客则以「内部顾客」为主，如住院药房的病区护士（如：降低门诊患者领药等候时间，提高医护人员手卫生依从性）;衡量指标： 一定时间内所选定科室患者静脉输液留置针首次穿刺失败率 ;说明做这个题目的效益跟价值 对护理部而言 对医院而言 对病人而言… 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 并藉由此过程判断此题目的合适性 表达方式力求具体、确切 全员达成共识且能通力合作 ;; 六、选定主题;QCC活动的步骤;甘 特 图 法;计 划 拟 定 表;What;;活动计划表;;QCC活动的步骤;三、现状把握;明确工作流程;;明确工作流程—-流程图简介;;查检;查检表;查检表注意事项;注：数据收集时间：2月22日至3月21日，共计四周，表中只列出了第一周的7日。 ;层别法;;确定改善重点;查检影响因素;QCC活动的步骤;四、目标设定;计算目标值;② 改善重点;计算目标值;目标值的注意事项;绘制柱状图;QCC活动的步骤;解 析;第一步 查找原因;第二步 要因分析;第三步 真因验证;时间;要因;真因验证柏拉图;解 析;特征要因图的要因—评价法;特征要因图的要因选定评分表;尿管;关联图的要因—读图得出;静脉留置针留置堵管因果分析关联图;心智图法: 又称思维导图。将各种点子、想法及关联性以图像的方式呈现。;曼陀罗法: 利用九宫格图，进行扩散性思维;特性要因图;特性要因图;原因追求型—因果图;人员;注意事项;;原因性系统图;对策型系统图;尿管;关联图：把与问题有关系的???种因素串联起来;一次穿刺不成功;QCC活动的步骤;对策拟定步骤;如 何 提 出 对 策;（一）思考并提出对策;提出对策的注意事项：;（二）选择并确定实施对策;;降低男性患者拔除尿管疼痛率对策拟订表;对策拟定;确定对策的注意事项：;QCC活动的步骤;对策实施与检讨;1.对策实施计划的制定 ;2.对策试行;3.对策的动态掌握——查检表;4.对策检讨——直方图;? ;QCC活动的步骤;效果确认图：;; 目标达成率=（改善后－改善前）/（目标值－改善前）×100％;1;降低男性患者拔除尿管疼痛率 ——改善前后柱状图;推进图;雷达图;评分项目;QCC活动的步骤; 标准化：指在经济、技术、科学管理 与社会实践中，对重复性的事物或概念， 通过制定和发布实施标准，达到统一， 以获得最佳秩序和社会效益。; 若对策有效，应继续维持改善后的成效， 此时就需将改善对策加以标准化。 ;良好标准的制定要求：;;QCC活动的步骤;2021/8/19;检讨与改进的方法：;项目;