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银行工作人员的个人述职述廉报告
银行工作人员的个人述职述廉报告
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银行工作人员的个人述职述廉报告
银行工作人员的个人述职述廉报告
敬爱的各位行领导:
你们好 ! 现将我在微贷工作 10 个月以来的工作、思想状况,总结,报告,请
予审议。不当之处,诚请行领导及同事们责备、指正。
年年是我行收获丰产的一年; XX年年是我学有所成的一年。 XX年 2 月尾,带着新鲜和紧张,我第一次走进了长江支行的办公室, 见到了尽责尽业的同事们。一个礼拜后,我被调离到瑞昌支行。
答应调职的时候,我是笑的,踏进瑞昌空荡的宿舍时,我是哭的。异地生活的艰辛;展开工作的酸楚常常让我叹息生活的不易,可是我仍旧忘我地工作。
刚去瑞昌的时候,常常找不到地方吃饭, 饿肚子是常事。上班也是面对同事,下班也是面对同事, 做梦都在算客户的权益。 做市场的时候, 从瑞昌的东头走到西头,挨家挨户的发传单,一排一排地数商铺的数目,统计行业的散布。这些前
期准备工作很快让我们看到了收效。 很多带着迷惑的客户纷繁到达银行大厅, 一句句:“你这个小额贷款怎么贷法”的声音不停传来, 分得手中的贷款, 从两位数好不简单做到了一位, 又很快变为了两位数。 微贷瑞昌分中心的业绩也让人欣喜。
一、工作业绩
在艰辛的环境中,我磨砺自己,给自己压力,进而迅速成长。在几位顾问和师傅的率领下, 从实习开始, 我便以个人名义独立放款。 在 4 月尾的时候就独立
剖析贷款。七月初调离瑞昌支行的时候,合计发放贷款 24 笔,当时的余额已达
到50万。
调到湓浦支行时,分派到我名下的贷款为 25 笔,余额 50 至 60 万。目前,
现行的贷款笔数为 39,贷款总数万,余额万。包含 7 月调职时分派到我名下的贷款,按贷款流程汇总统计可知:申请 139 笔,剖析 105 笔,审贷会审查 52 笔,同意 52 笔,发放 47 笔,被银行拒绝 75 笔,被客户拒绝 16 笔。
在瑞昌支行工作时期无逾期客户,在湓浦支行工作以来出现
3 人次逾期情
况。 3 次均为同一客户,一般逾期 1- 5 天,目前该客户已按计划于 12 月尾还清
所有贷款,没有给我行带来财产损失。
二、控制风险,踊跃回收贷款
在工作中,我时辰铭刻财产质量是生命的经营理念。 时辰提示自己, 每日都
在微风险打交道,我们一定保证储户的每一分钱都能合理地发放,合法地使用,
安全地回收。
因此,工作中,我严格恪守贷款流程,该问客户的问题,必定问,该收集的
资料绝不忽略。在资料整理报告过程中,不故弄玄虚,脚踏实地。能放的贷款,
必定为客户据以力求;不可以发放的贷款,果断不放;可放可不放的,认真商酌,
衡量利害再作出决定。
先人云“三思尔后行”, 我坚持用谨慎的态度去办理每一笔贷款, 尽可能地
控制住每笔贷款的风险。而且切记防备是控制风险的最好方法。
在贷款发放以后, 和客户常常客户联系, 既认识客户买卖改动状况, 又和客
户保持优秀的关系,为我们争取来更多的客户。
当客户出现逾期状况后, 不停地经过各样方法给客户施加压力。 要让客户明
白一个道理, 欠商业银行的钱是躲不掉的, 信贷员会像讨回自己家的钱同样, 拿
出全身解数去催款。一般客户感觉到这样的信息以后,便不再耍赖,准时还款。
三、踊跃交流,提升满意度
在与客户交流方面, 既保护银行的利益和形象, 在客户眼前热忱大方, 不卑
不亢;又能注意客户满意度, 不但是只为客户回答相关小额贷款的问题, 还尽量
熟习行内其余的内务,为热忱解答比方房子抵押,易的金等贷款业务的基本情
况。,也为了防止给客户供给错误的信息,我们向客户讨教,统计我行其余贷款
的基本状况,打印出来,粘贴在笔录本上,客户来咨询的时候,我们能比较专业
的回答客户的发问, 这能让客户少打电话, 为他们节俭成本, 提升客户我行工作
的满意度。
在做市场营销的过程中, 认识到一位客户是我行拒绝客户, 因为点存货的问
题对我们的细小贷款产生了一些误解, 我和我的主管两次上门亲身解说, 和客户
谈心,终于排除了客户的误解。 固然客户此刻没有来申请贷款, 可是当他需要钱
的时候,他必定会记得我们九江市商业银行能给他资本上的帮主, 我们九江市商
业银行的服务态度是最好的。
很少量客户在申请贷款失败以后, 会大发雷霆,对我们信贷员绝不客气地讲
话;甚至在催款中遇到谩骂。有一次,一个客户还款当日向来拖拖沓拉,我上门
催收,客户又跑出去了,打电话交流的过程中,客户动粗,开始骂人,挂掉电话
后,看看时间,下午 4 点 30 分,不论受多大的委屈,把钱要回来是第一要务。
于是忍住处有的委屈, 仍是很耐心和语气和蔼地给客户的老婆打电话, 利用他妻
子吝啬的性格,把交罚息的事情说给她听,十分钟后,客户的款到帐了。我笑着
走开客户的店,
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