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开发新客户需要 小时元（成本） 失去客户只须分钟 一个不满的客户会告诉—人 一个投诉客户背后有个不满意;客户是怎样失去的？;不满意的后果;不满意的后果;不满意的后果;客户满意的好处;客户满意的好处;客户满意的好处;一个满意的客户……;企业经营的目的只有一个：创造客户。 有了客户，利润就是结果。;客户第一;一、基于战略与文化;行动的客户观： ——一切以客户的成长为根本！;行动的价值准则;二、谁是我们的客户;.分清客户（以消费者细分）;、识别客户;三、留住客户的三大关键;.站在客户的立场;.不断的开发需求;.建立客户档案; ——行动大客户管理工具; ——行动大客户管理工具; ——行动大客户管理工具; ——行动大客户管理工具; ——行动大客户管理工具; ——行动大客户管理工具;特殊兴趣 、喜欢引起什么人注意 、喜欢被这些人如何重视 、你会用什么来形容本客户 、客户自认最得意的成就 、你认为客户长期个人目标为何 、你认为客户眼前个人目标为何;客户与你 、客户对风驰的印象如何 通过你的努力是否能令客户更满意 、与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何 、客户是否觉得对风驰或你的竞争负有责任 如果有的话，是什么 、客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配 合你的推销与建议 、客户是否特别在意别人的意见 、或非常以自我为中心 是否道德感很强;客户与你 、在客户眼中最关键的问题有哪些 、客户的管理阶层以何为重 客户与他的主管是否有冲突 、你能否协助化解客户与主管的问题 如何化解 、你的竞争者对以上的问题有没有更好的答案 ;四、持续让客户满意;建立客户反馈系统;建立客户反馈系统;建立客户反馈系统;建立客户反馈系统;每家企业必须思考的个关键;总结;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。07:32:0007:32:0007:328/19/2021 7:32:00 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2107:32:0007:32Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:32:0007:32:0007:32Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2107:32:0007:32:00August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20217:32:00 上午07:32:008月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 217:32 上午8月-2107:32August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 7:32:0007:32:0019 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:32:00 上午7:32 上午07:32:008月-21