沟通技巧最新分析和总结.pdfVIP

沟通技巧 【本讲重点】 ◇沟通的重要性 ◇沟通的定义 ◇沟通的渠道 ◇沟通的模式 ◇沟通的种类 ◇沟通中常见的障碍 沟通的重要性 看一下我们身边发生的变化： 中国移动的用户现在已经突破一个亿！ 一些大 中城市，如北京、上海等，家庭电话的普及率甚至超过了百分之百，就是说一个 家里面可能有两部电话。 这是为什么呢？因为沟通太重要了， 信息太重要了， 我 们需要在第一时间捕捉到信息。 如果我们回顾一下我们每一个人走过的人生旅途，你会发现： 沟通无处不在 十月怀胎， 呱呱坠地， 婴儿从发出第一声啼哭开始， 就向父母传递了第一个 信息：我来到这个世界了。 当我们进入学校， 在家长会上， 老师会跟父母说， 这个学生不错， 他很听话， 很善于表达自己，还很懂礼貌。 随着年龄的增长， 我们又要面临恋爱、 婚姻。有些男士在女士心目中被