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北京合力思腾科技股份有限公司 北京合力思腾科技股份有限公司 服务器维保实施方案 服务器维保实施方案 服务模式 服务模式 服务内容 服务内容 ² ² 7*24 小时电话支持 7*24 小时电话支持 ² ² 7*24 小时远程登陆支持 7*24 小时远程登陆支持 ² ² 7*24 小时现场支持（2 小时至达现场） 7*24 小时现场支持（2 小时至达现场） ² ² 专用备件支持 专用备件支持 ² ² 全面、专业的定期巡检 全面、专业的定期巡检 ² ² 专职的项目支持小组 专职的项目支持小组 ² ² 专用的应急方案 专用的应急方案 ² ² 节假日值守及重要通信保障支持 节假日值守及重要通信保障支持 ² ² 微码升级、补丁安装及回退机制 微码升级、补丁安装及回退机制 ² ² 提供配合性现场支持 提供配合性现场支持 ² ² 建立各种维保档案（巡检报告、故障报告、维修记录、月/季/年度总结报告等） 建立各种维保档案（巡检报告、故障报告、维修记录、月/季/年度总结报告等） 服务优势 服务优势 Ø Ø 丰富的维保服务经验 丰富的维保服务经验 拥有十余年的 IT 维保服务经验，业务涉及通信、金融、能源、政府、教育等多个领域的 IT 维护。 拥有十余年的 IT 维保服务经验，业务涉及通信、金融、能源、政府、教育等多个领域的 IT 维护。 Ø Ø 强大的技术专家团队 强大的技术专家团队 组建了一支专家级 IT 维护服务团队，长期从事 IT 基础架构的建设与维护工作，并分别具有 组建了一支专家级 IT 维护服务团队，长期从事 IT 基础架构的建设与维护工作，并分别具有 Oracle(SUN)、IBM、HP、EMC、Cisco、华为、F5 等多家原厂认证资质。 Oracle(SUN)、IBM、HP、EMC、Cisco、华为、F5 等多家原厂认证资质。 Ø Ø 快速的服务响应 快速的服务响应 提供 7*24 小时的本地化服务支持和专职的项目支持小组。 提供 7*24 小时的本地化服务支持和专职的项目支持小组。 Ø Ø 完整的备机备件库 完整的备机备件库 经过多年积累，建立起一个“广全细”的备机备件库和多条包括原厂商在内的紧急备件渠道。 经过多年积累，建立起一个“广全细”的备机备件库和多条包括原厂商在内的紧急备件渠道。 Ø Ø 高效的 IT 服务管理流程 高效的 IT 服务管理流程 具有一套自主研发的电子化服务管理平台，实现全程可视化管理。 具有一套自主研发的电子化服务管理平台，实现全程可视化管理。     北京合力思腾科技股份有限公司 北京合力思腾科技股份有限公司 服务范围： 服务范围： 7*24 7*24 7*24 服务级别 7*24 小时现场服务 7*24 小时远程支持 7*24 小时电话支持 服务级别 小时现场服务 小时远程支持 小时电话支持 服务内容