创建学习型组织五项修炼改善心智模式.pptxVIP

创建学习型组织五项修炼改 善 心 智 模 式;改善心智模式，为你打开一扇重新看世界的窗。;学 习 要 点;心智模式的来由;1、心智模式的定义;（1）心智模式存在的形式;（2）心智模式的特点;（2）个人和组织都存在心智模式;以成员的心智模式为基础。 占主导地位的是领导层的心智模式。 关键是主要决策者的心智模式。;(4)个人心智模式的形成;2、心智式的“四大顽石”;;3、两种思维特征;(2)阳光思维者的特征： 具有强烈的成功欲望。 永远相信自己的实力和潜质。 热爱生活，热爱他人。 凡事善于从积极方面思考。 永不满足现状。 出了问题从自身找原因。 以自身的感染力影响他人。 遇事果断，勇于承担风险。 把挫折看作财富。 宠辱不惊，去留无意。 ;4、为什么要改善心智模式;5、怎样改善心智模式;时间管理;时间管理的应用;客户的拒绝分析与处理技巧;附加额外的服务比降价好; (2) 学会换位思考 换位思考是换一个位置思考的方法，可以使人发现站在本身位置上思考的缺陷，是改善心智模式的一种有效方法。 换位思考的另一种说法叫“设身处地”。我国古代理学家朱熹对“设身处地”有精辟的论述：“体谓设以身，处其地而察以心也” 。意思是说，设想自己是他人，并处干他人的位置上，来体会他人的心情。;个人成长的战略思维;(3)、学会与人沟通 任何