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港口物流管理期末模拟试题及标准答案
Word 编辑，可以 CTRL+F 进行搜索，此为考生回忆版本，
顺序有变动
一、论述题 (共 10 分 )
谈谈港口物流企业的营销特点。
与船公司 (视为供应商 )和货主 (视为消费者 )等之间相互作用的重点 正在从交易转向关系，也
就是通过与顾客建立良好的关系来促进交 易的实现。
(1) 顾客服务
建立以顾客满意为中心的服务理念，重点在有利于
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