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[地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟26 [地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟26 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟26 辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟26一、多项选择题问题:1. 旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当______。A.按旅游者的要求履行约定B.退回预付款C.承担旅游者预付款的利息D.赔偿旅游者的损失E.承担旅游者必须支付的合理费用 A B C D E答案:ABCDE[解析] 《消费者权益保护法》第47条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款；并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。另见本法第44条的规定，经营者也应当赔偿消费者的损失。问题:2. 《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括______。A.不得对消费者进行侮辱、诽谤B.不得搜查消费者的身体C.不得搜查消费者携带的物品D.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务E.不得侵犯消费者的人身自由 A B C D E答案:ABCE[解析] 经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤；(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品；(3)不得侵犯消费者的人身自由。故选ABCE。D属于承担“三包”和其他责任的义务。问题:3. 《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则包括______。A.自愿原则B.平等原则C.合情合理原则D.公平原则E.诚实信用原则 A B C D E答案:ABDE[解析] 经营者与消费者交易的基本原则是：(1)自愿原则；(2)平等原则；(3)公平原则；(4)诚实信用原则。故选ABDE。问题:4. 国家保护消费者权益不受侵犯，主要是通过______。A.立法机关的立法保护B.行政机关的行政保护C.检察机关的检察保护D.司法机关的司法保护E.执法机关的执法保护 A B C D E答案:ABD[解析] 国家保护消费者权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、行政机关的行政保护和司法机关的司法保护来实现。故选ABD。问题:5. 《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括______。A.销售者B.服务者C.变更后的企业D.营业执照的持有人E.经营者 A B C D E答案:ABCDE[解析] 《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。(1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。(2)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。(3)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。(4)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。(5)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。故选ABCDE。问题:6. 消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括______。A.货比三家B.价格合理C.计量正确D.索要发票E.质量保障 A B C D E答案:BCE[解析] 消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，其中消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实