法规——课八(第五章) .pptxVIP

旅游法规 理论与实务;第五章 旅游饭店管理法律制度;第一节 旅游饭店标准化建设;(一)旅游饭店服务标准化的功能;（1）能够为饭店企业带来一定时期的垄断利润 （2）对新进或准备进入饭店业的商家来说，标准化运动的开展有利于降低进入壁垒 （3）有利于企业的市场扩张 （4）降低包括员工培训的人力资源成本;1、规范市场 2、促进旅游产业化发展 3、提高饭店业的整体竞争能力;总体趋势：以国际饭店业管理、国家标准、行业标准为基础，以企业标准求发展，以个性化服务求创新。下一时期特征： （1）市场细分化与经营全球化并存 （2）更多集团将采取“服务项目个性化，服务过程标准化”的竞争战略，以适应不同层次旅游者的需求。 （3）高科技与高文化相结合 （4）硬件标准化、服务个性化;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:15:3309:15:3309:157/11/2021 9:15:33 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2109:15:3309:15Jul-2111-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:15:3309:15:3309:15Sun